Kể từ khi khái niệm “chính phủ điện tử” được đề xuất lần đầu tiên vào năm 1993, Hoa Kỳ đã phát triển chính phủ điện tử được hơn 30 năm và đã có nhiều kinh nghiệm trong việc triển khai. Để tham khảo kinh nghiệm của Hoa Kỳ, bài này sẽ tóm tắt một số những kinh nghiệm về hoạt động phát triển chính phủ điện tử liên quan đến việc hỗ trợ khả năng ra quyết định, khả năng đầu tư, năng lực xác định đầu ra và khả năng quản lý của chính phủ điện tử Hoa Kỳ từ các khía cạnh tổng quan nhất bao gồm cả nội dung đầu tư vốn, xây dựng ứng dụng và quản lý nhân lực.

Trong thời đại số hóa, dịch vụ công đóng vai trò trung tâm trong việc thúc đẩy phát triển xã hội và kinh tế. Các công nghệ tiên tiến như Data Gravity và Generative AI (GenAI) không chỉ giúp tối ưu hóa các quy trình quản lý mà còn mang lại giá trị vượt trội trong việc nâng cao trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp. Một nghiên cứu của McKinsey (2023) cho thấy, các tổ chức chính phủ ứng dụng công nghệ AI có thể tăng hiệu suất làm việc lên đến 40%, đồng thời giảm chi phí quản lý từ 15-20%.

Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, Trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra một kỷ nguyên mới cho dịch vụ công, hướng đến sự cá nhân hóa và tiện lợi cho người dân. AI có thể phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn nhu cầu của người dân, từ đó cung cấp các dịch vụ được thiết kế riêng, đáp ứng đúng nhu cầu. Ví dụ, chatbot hỗ trợ 24/7 có thể giải đáp thắc mắc của người dân, hướng dẫn thủ tục hành chính, giúp người dân tiếp cận thông tin một cách dễ dàng và nhanh chóng. AI cũng có thể giúp dự đoán nhu cầu sử dụng dịch vụ công, từ đó tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao chất lượng phục vụ.

Kazakhstan, quốc gia lớn thứ 9 trên thế giới với diện tích gần 3 triệu km², nổi bật với sự đa dạng về địa hình và văn hóa. Đất nước này là quê hương của các bộ lạc du mục Trung Á, với hơn 120 sắc tộc sinh sống, tạo nên một xã hội đa văn hóa phong phú. Đất nước này còn được biết đến với thảo nguyên Saryarka và quần thể tranh đá cổ Tamgaly - di sản thế giới được UNESCO công nhận. Về phát triển chính phủ điện tử, chuyển đổi số, Kazakhstan cũng sở hữu cho mình những kết quả đáng ngưỡng mộ. Theo Báo cáo E-Government Development Index (EGDI) năm 2024 của Liên Hợp Quốc, Kazakhstan đã đạt được những bước tiến nổi bật trong phát triển chính phủ điện tử, ghi nhận vị trí thứ 24 trên 193 quốc gia. Đây là kết quả đáng chú ý khi quốc gia này tăng 4 bậc so với năm 2022, thời điểm đứng thứ 28. Sự cải thiện n

Cơ sở hạ tầng công cộng kỹ thuật số (DPI - digital public infrastructure) là nền tảng công nghệ số chung, được nhiều quốc gia trên thế giới đã và đang tập trung xây dựng, chia sẻ bởi cộng đồng, nhằm cung cấp các dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả và thuận tiện. DPI được ví von giống như một "con đường số" kết nối chính phủ, doanh nghiệp và người dân, tạo điều kiện cho việc trao đổi thông tin, dữ liệu và các dịch vụ công một cách nhanh chóng và an toàn. Trong bài viết này, sẽ tập trung tìm hiểu quan điểm của một số tổ chức trên thế giới về DPI