Các ứng dụng công nghệ số mang đến cho các nhà đổi mới và doanh nhân cơ hội về một ranh giới mới rộng lớn hơn để tạo ra giá trị, nắm bắt giá trị và tăng ý định trở thành doanh nhân. Công nghệ số đã trở thành động lực thúc đẩy sự xuất hiện và tăng trưởng của các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ. Hơn nữa, các công nghệ số giúp tăng khả năng tồn tại của doanh nghiệp trong thời kỳ khủng hoảng. Trong đợt bùng phát dịch Covid-19, nhiều doanh nghiệp có lượng giao dịch trực tuyến tăng nhanh. Bất chấp tác động tích cực của chuyển đổi số, khi áp dụng chuyển đổi số, một tổ chức phải giải quyết một số vấn đề. Chuyển đổi số liên quan đến việc đầu tư một lượng tiền khổng lồ mà không có bất kỳ sự đảm bảo nào về việc hoàn vốn. Do đó, để tăng cơ hội thành công, các nhà nghiên cứu đã đề xuất các tổ chức áp dụng công nghệ để tạo ra sự đổi mới trong sản phẩm, dịch vụ, quy trình và mô hình kinh doanh.

Mặc dù chuyển đổi số là một quá trình đầy thách thức, nhưng đó là “sự cần thiết” đối với nhiều tổ chức để đảm bảo sự tồn tại của họ vượt qua những gián đoạn kinh doanh. Tuy nhiên, tỷ lệ tận dụng chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn còn rất thấp. Nhiều nghiên cứu đã được tiến hành về chuyển đổi số trong thập kỷ qua. Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu đều thuộc các lĩnh vực liên quan đến doanh nghiệp lớn, nhà sản xuất, công nghiệp và phân tích dữ liệu; một số ít doanh nghiệp nhỏ. Các doanh nghiệp nhỏ có rào cản đổi mới kỹ thuật số cao hơn so với các doanh nghiệp lớn do nguồn lực hạn chế và thiếu năng lực.

Các doanh nghiệp nhỏ có nhiều hạn chế, bao gồm khả năng tiếp cận nguồn vốn hạn chế, thiếu kỹ năng quản lý, thiếu năng lực công nghệ, hạn chế tiếp cận nguyên liệu thô và hạn chế về cơ sở hạ tầng, khiến họ không thể mở rộng và phát triển kinh doanh. Nhiều nghiên cứu đã được thực hiện để xem xét vai trò của chính phủ trong việc cải thiện năng suất và tăng trưởng của các doanh nghiệp nhỏ, và họ kết luận rằng vai trò của chính phủ trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ là không thể thiếu. Ngược lại, nghiên cứu về vai trò của chính phủ trong quá trình chuyển đổi số còn hạn chế. Vì các doanh nghiệp nhỏ chủ yếu phụ thuộc vào các chương trình và chính sách của chính phủ nên một nghiên cứu về chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ phải bao gồm các vai trò của chính phủ để đạt được một cái nhìn toàn diện.

CÁC QUY ĐỊNH, CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN

Doanh nghiệp SME

Mỗi quốc gia có định nghĩa về doanh nghiệp SME của riêng mình, phản ánh đặc điểm kinh tế của quốc gia đó. Mặc dù rất khó để thiết lập một định nghĩa toàn cầu, nhưng việc phân loại các doanh nghiệp vừa và nhỏ dựa trên số lượng nhân viên, doanh thu, tài sản hoặc sự kết hợp của các tiêu chí đó là hoàn toàn có thể chấp nhận được trên toàn cầu.

Theo tiêu chí của Nhóm Ngân hàng Thế giới, doanh nghiệp siêu nhỏ là doanh nghiệp có số lượng lao động dưới 10 người, doanh nghiệp nhỏ có số lượng lao động từ 10 đến dưới 200 người và nguồn vốn 20 tỷ trở xuống, còn doanh nghiệp vừa có từ 200 đến 300 lao động nguồn vốn 20 đến 100 tỷ. Ở Việt Nam doanh nghiệp vừa là có từ 200 đến 300 nhân công lao động, từ 10 đến 20 người lao động là doanh nghiệp nhỏ và dưới 10 người được coi là doanh nghiệp siêu nhỏ.

Các doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực hạn chế và khả năng không đầy đủ có thể thực hiện chuyển đổi số bằng cách áp dụng các dịch vụ nền tảng số của bên thứ ba. Chính phủ có vai trò trong việc tạo ra các chính sách, chương trình và quy tắc giúp các doanh nghiệp nhỏ thích ứng với nguồn lực và khả năng hạn chế của họ.

Chính phủ có thể phát triển và củng cố các chính sách và chương trình để hỗ trợ các chương trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp nhỏ, bằng cách tạo ra các chính sách cụ thể, các sáng kiến ​​hỗ trợ và tư vấn, các chương trình đào tạo và hệ sinh thái cộng tác. Tóm lại, các doanh nghiệp nhỏ có thể cải thiện hiệu quả kinh doanh, tăng năng suất và đạt được tốc độ tăng trưởng kinh doanh thông qua chuyển đổi số bằng cách áp dụng các dịch vụ nền tảng số của người khác, nâng cao khả năng của họ và nhận được sự hỗ trợ của chính phủ.

Chuyển đổi số

Chuyển đổi số là “cách tiếp cận có hệ thống”, “phức tạp” và là “nỗ lực toàn doanh nghiệp” để triển khai các công nghệ số một cách sáng tạo, “có thể định hình đáng kể doanh nghiệp và hoạt động của doanh nghiệp”. Chuyển đổi số mang đến cho tổ chức cơ hội suy nghĩ lại về các giá trị của khách hàng để đạt được lợi thế cạnh tranh và nâng cao hiệu quả kinh doanh của tổ chức. Chuyển đổi số tập trung vào việc tăng cường sự hài hòa giữa các chức năng kinh doanh của tổ chức để tạo ra sự cải tiến về sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh bằng cách áp dụng công nghệ số làm đòn bẩy. Động lực của chuyển đổi số đề cập đến các yếu tố cho phép và ảnh hưởng đến một tổ chức áp dụng chuyển đổi số vào hoạt động kinh doanh. Theo báo cáo của Wade, các công nghệ như công cụ và ứng dụng di động, mạng xã hội, Internet vạn vật (IoT), công cụ và ứng dụng phân tích, nền tảng giao tiếp và chia sẻ dữ liệu cũng như ứng dụng cộng tác có vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số. Do đó, công nghệ số được coi là một trong những động lực chuyển đổi số chính. Ngược lại, có lập luận chỉ ra rằng chỉ áp dụng các công nghệ số là không đủ để thúc đẩy chuyển đổi số. Một doanh nghiệp phải có đủ năng lực số, chiến lược số, văn hóa và phát triển tài năng để đảm bảo chuyển đổi số thành công.

Mặc dù chuyển đổi số đã tác động tích cực đến hiệu quả kinh doanh, năng suất và tăng trưởng, nhưng nhiều trở ngại có thể ngăn cản một doanh nghiệp nhỏ áp dụng và triển khai các công nghệ số. Các rào cản có thể khác nhau đáng kể giữa các ngành, quy mô doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, mức độ cạnh tranh thị trường, quốc gia, môi trường kinh doanh,…

Việc áp dụng chuyển đổi số là không thể tránh khỏi. Một tổ chức phải đáp ứng những thách thức của toàn cầu hóa và đô thị hóa các hoạt động kinh tế. Các tổ chức phải hiện đại hóa bằng cách tích hợp các hoạt động của họ với một hệ sinh thái kỹ thuật số mới. Các tổ chức có cơ hội phát triển các giải pháp cho các vấn đề phức tạp thông qua chuyển đổi số. Tuy nhiên, để chuyển đổi số thành công, ngoài việc áp dụng khung chuyển đổi số phù hợp, một tổ chức phải có sự sẵn sàng về kỹ thuật số - mong muốn và sẵn sàng triển khai các công nghệ số và tạo ra sự đổi mới để đạt được các mục tiêu của mình, cũng như đủ năng lực kỹ thuật số và đủ nguồn lực và kinh phí.

Tổ chức

Thay đổi tổ chức là cơ sở của chuyển đổi số. Thay đổi tổ chức đòi hỏi nhận thức về những gì phải được chuyển đổi và cách tiếp cận chiến lược để thực hiện những thay đổi cần thiết. Thay đổi tổ chức là cần thiết để thích ứng với cạnh tranh thị trường mới và thay đổi nhu cầu của khách hàng. Sự thay đổi của tổ chức là một yếu tố quyết định trong việc tạo ra một “môi trường chấp nhận” để đảm bảo thành công trong việc triển khai công nghệ số trong một doanh nghiệp nhỏ. Sự kết hợp giữa thay đổi tổ chức và áp dụng công nghệ số có thể mang lại cho tổ chức cơ hội tăng hiệu suất trong nhiều lĩnh vực, chẳng hạn như cải thiện hiệu quả và giảm chi phí, tăng doanh thu, thu thập kiến ​​thức thực tế hơn, đổi mới nhanh hơn và thành công hơn, tăng cường sự tham gia của khách hàng và cuối cùng là khả năng tồn tại bất chấp sự gián đoạn kỹ thuật số của ngành.

Để chuyển đổi số thành công, các tổ chức phải tăng cường năng lực chuyển đổi số. Tuy nhiên, do nguồn lực hạn chế, các tổ chức phải tập trung vào các yếu tố mà họ coi là ưu tiên; yếu tố con người tác động đáng kể đến năng lực chuyển đổi số của một tổ chức. Các tổ chức cần nâng cao kỹ năng số của nhân viên. Một doanh nghiệp nhỏ phải áp dụng “văn hóa học hỏi” để chuyển đổi số các hoạt động. Hơn nữa, nhân viên phải có khả năng làm việc với các công cụ và công nghệ lực lượng lao động ảo, chẳng hạn như các nền tảng cloud, ứng dụng dành cho thiết bị di động,… mang lại cho nhân viên khả năng làm việc từ xa từ mọi nơi nhưng vẫn kết nối với các nhóm cộng tác.

Sản phẩm

Sản phẩm có một vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số. Do đó, các tổ chức coi đổi mới sản phẩm là chìa khóa để đạt được lợi thế cạnh tranh. Các công nghệ số đóng vai trò quan trọng như một công cụ hỗ trợ trong quá trình đổi mới sản phẩm. Các doanh nghiệp có năng lực công nghệ vượt trội có thể chuyển đổi các sản phẩm, dịch vụ và dịch vụ khách hàng truyền thống thành các dịch vụ số khi áp dụng chuyển đổi số. Các tổ chức áp dụng đổi mới cho các sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các sản phẩm số hóa hoặc tích hợp các công nghệ số vào các sản phẩm.

Công nghệ kỹ thuật số cho phép các tổ chức đạt được số hóa sản phẩm bằng hai phương pháp: sản phẩm số hóa và tích hợp công nghệ số vào sản phẩm. Các sản phẩm số hóa đề cập đến việc phát triển các sản phẩm số dưới dạng phiên bản số của các sản phẩm hiện có hoặc các sản phẩm số hoàn toàn mới. Các công nghệ số tích hợp đề cập đến việc nhúng công nghệ số vào các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có; chẳng hạn như thêm một cảm biến thông minh để tránh va chạm vào ô tô hoặc cung cấp Wi-Fi miễn phí tại các cửa hàng. Một doanh nghiệp nhỏ cũng có thể áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số cho một sản phẩm bằng cách sử dụng các công nghệ số như tự động hóa bằng robot trong quá trình phát triển sản phẩm.

Quy trình

Qui trình đề cập đến cách một doanh nghiệp thực hiện các nhiệm vụ của họ, bao gồm một loạt các hoạt động mà một doanh nghiệp phải thực hiện để đạt được một kết quả cụ thể. Công nghệ số tiên tiến cung cấp cho các doanh nghiệp cơ hội cải thiện quy trình kinh doanh của họ theo nhiều cách. Ví dụ, công nghệ GPS có thể giúp các doanh nghiệp dịch vụ chuyển phát nhanh theo dõi các chuyển động giao hàng; điện thoại thông minh và Internet giúp nhân viên có thể làm việc mọi lúc mọi nơi; công nghệ sản xuất thông minh cung cấp các quy trình tự động, sản phẩm chất lượng cao hơn và hiệu quả cao hơn. Do đó, một tổ chức có thể trở nên nhạy bén hơn với việc thay đổi nhu cầu của khách hàng, thích ứng với sự phát triển thị trường thay đổi nhanh chóng. Cải thiện các quy trình hoạt động là một cơ hội chuyển đổi quan trọng. Công nghệ số biến đổi các quy trình trong một tổ chức và làm cho hoạt động hiệu quả hơn bằng cách cải thiện quy trình kinh doanh và áp dụng tự động hóa. Bằng cách áp dụng chuyển đổi số, các tổ chức đạt được những lợi ích như tiết kiệm chi phí, quy trình ra quyết định tốt hơn và phản ứng nhanh hơn với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Khách hàng

Nền kinh tế số đã thay đổi hành vi, giá trị và nhu cầu của khách hàng, gián tiếp buộc các tổ chức phải điều chỉnh và cải thiện chiến lược của họ để giữ khách hàng. Một tổ chức phải đáp ứng nhu cầu và mong đợi hiện tại của khách hàng và chủ động giải quyết các nhu cầu trong tương lai của khách hàng ngay cả trước khi khách hàng nhận ra chúng. Bằng cách áp dụng khái niệm này vào chiến lược của họ, một tổ chức có thể đạt được lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số. Do đó, chuyển đổi số thường được bắt đầu bởi nhu cầu của doanh nghiệp để hiểu khách hàng tốt hơn và cải thiện mức độ dịch vụ của mình.

Vì việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng để các tổ chức kiếm được lợi nhuận, nên việc khách hàng tập trung vào chuyển đổi kỹ thuật số có thể có tác dụng. Thông qua chuyển đổi kỹ thuật số, các tổ chức nhỏ cải thiện trải nghiệm của khách hàng với các sản phẩm và dịch vụ của họ. Bằng cách áp dụng các công nghệ kỹ thuật số, các tổ chức có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, cải thiện giao tiếp với khách hàng và cá nhân hóa sản phẩm/dịch vụ cũng như trải nghiệm của khách hàng.

Chuyển đổi số và tính bền vững

Chuyển đổi số cũng có một vai trò quan trọng trong việc cải thiện tính bền vững của doanh nghiệp. Công nghệ số mang đến cơ hội phá vỡ các ngành công nghiệp và thay đổi cục diện cạnh tranh. Bằng cách áp dụng các công nghệ số, những người mới tham gia giới thiệu các mô hình kinh doanh mới và tạo ra các đề xuất giá trị. Sự kết hợp giữa thay đổi tổ chức và áp dụng công nghệ số mang đến cho các tổ chức cơ hội tăng hiệu suất trong nhiều lĩnh vực, chẳng hạn như cải thiện hiệu quả và giảm chi phí, tăng doanh thu, thu thập kiến ​​thức hiệu quả hơn, đổi mới nhanh hơn và thành công hơn, tăng cường sự tham gia của khách hàng và dịch vụ khách hàng. Chuyển đổi số sẽ làm tăng tính bền vững kinh doanh của doanh nghiệp SME.

Đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi mạnh mẽ cách sống của con người. Đại dịch buộc mọi người phải làm việc tại nhà, học tại nhà, họp trực tuyến,… Những thói quen mới này đã ảnh hưởng đến người tiêu dùng và văn hóa tiêu dùng. Do đó, các tổ chức phải nhận thức được tác động kinh tế của sự bùng phát Covid19 đối với xã hội và doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ. Nhiều doanh nghiệp bị giảm doanh thu, phải sa thải nhân viên, thậm chí đóng cửa hoàn toàn. Các tổ chức buộc phải chuyển đổi các giao dịch kinh doanh của họ thông qua các công nghệ kỹ thuật số để tồn tại. Do sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng đối với các giao dịch trực tuyến do tác động của đại dịch, số lượng giao dịch trực tuyến đã tăng lên nhanh chóng. Trong thời kỳ khủng hoảng, các công nghệ kỹ thuật số mang đến cho các doanh nghiệp nhỏ cơ hội kinh doanh bền vững hơn.

HẠN CHẾ CỦA DOANH NGHIỆP SME TRONG CHUYỂN ĐỔI SỐ

Chuyển đổi kỹ thuật số có thể ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực kinh doanh trong một tổ chức và nhiều bên liên quan, chẳng hạn như trong lĩnh vực phát triển sản phẩm, tiếp thị, nguồn nhân lực, CNTT, quản lý và chiến lược. Các nghiên cứu gần đây cho thấy các doanh nghiệp SME chủ yếu áp dụng chuyển đổi số để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, áp dụng các phương pháp tiếp cận linh hoạt trong công việc cũng như tăng cường tương tác và cộng tác với khách hàng. Bằng cách áp dụng các ứng dụng chuyển đổi số, doanh nghiệp SME có thể mong chờ cải thiện hiệu quả kinh doanh, đạt được tốc độ tăng trưởng kinh doanh và có được lợi thế cạnh tranh bằng cách tăng mức độ tương tác của khách hàng.

Thiếu kinh phí và nguồn lực, chi phí

Thiếu kinh phí và nguồn lực, chi phí là một trong những rào cản chính đối với doanh nghiệp SME trong việc áp dụng công nghệ số. Nếu một tổ chức gặp khó khăn trong việc hỗ trợ cho các hoạt động hàng ngày, thì việc đầu tư vào việc áp dụng công nghệ sẽ không được ưu tiên. Hơn nữa, việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số đòi hỏi đầu tư đáng kể mà không đảm bảo sự thành công. Việc thiếu kinh phí có thể gây ra các rào cản khác, doanh nghiệp SME gặp khó khăn trong việc giải quyết các rào cản này trước tiên.

Thiếu năng lực số

Thiếu năng lực số (ví dụ: tiếp thị số, kỹ năng số). Việc thiếu năng lực số có thể do nguồn vốn hạn chế. Thiếu kinh phí, hạn chế các doanh nghiệp nhỏ áp dụng công nghệ mới và ngăn cản quản lý cấp cao và nhân viên cập nhật kỹ năng của họ. Việc thiếu năng lực số và không đủ nguồn vốn khiến chủ sở hữu thích đầu tư hoặc đổi mới theo những cách khác, vào thứ gì đó họ biết và không tốn kém, thay vì đầu tư vào chuyển đổi số. Trừ khi các doanh nghiệp nhỏ có được kiến ​​thức công nghệ thông qua đào tạo, tham gia các chương trình của chính phủ hoặc hợp tác với các bên khác và được hỗ trợ bằng nguồn tài chính thích hợp, nếu không khả năng công nghệ của họ sẽ không thay đổi hoặc xấu đi.

Thiếu nguồn nhân lực

Các doanh nghiệp nhỏ cũng bị thiếu nguồn nhân lực là rào cản trong việc áp dụng các công nghệ số. Các doanh nghiệp lớn dễ dàng thu hút nhân tài có kỹ năng công nghệ vì họ có chế độ đãi ngộ và con đường sự nghiệp tương xứng. Các doanh nghiệp lớn có thể thuê nhân tài từ nước ngoài. Các doanh nghiệp nhỏ có nguồn vốn hạn chế và mạng lưới ngăn cản họ đầu tư vào lao động nước ngoài. Hơn nữa, việc thiếu kinh phí hạn chế các doanh nghiệp nhỏ mở rộng kinh doanh để thách thức và cung cấp con đường sự nghiệp cho nhân viên của họ. Do đó, một doanh nghiệp nhỏ có thể gặp khó khăn trong việc tuyển dụng nhân viên phù hợp để áp dụng chuyển đổi số. Doanh nghiệp SME mong muốn chính phủ cung cấp nền tảng số và các chương trình để giúp các doanh nghiệp nhỏ tìm kiếm nhân tài có trình độ và đào tạo nhân viên của họ.

Rào cản kỹ thuật và công nghệ

Doanh nghiệp SME gặp phải các rào cản kỹ thuật và công nghệ trong quá trình chuyển đổi số. Có rất nhiều công cụ kỹ thuật số có sẵn, nhưng chúng thiếu sự tích hợp. Sau khi áp dụng một nền tảng số, các doanh nghiệp nhỏ sẽ gặp khó khăn khi áp dụng một công nghệ khác, bởi vì không có sự kết nối giữa chúng.

VAI TRÒ CỦA CHÍNH PHỦ TRONG VIỆC HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP SME CHUYỂN ĐỔI SỐ

Đầu tiên, do thiếu kinh phí và không đủ năng lực kỹ thuật số, một doanh nghiệp dịch vụ nhỏ không thể xây dựng nền tảng số của mình. Hơn nữa, do mang lại ít lợi nhuận hơn về mặt kinh tế, nền tảng số từ bên thứ ba có thể không khả dụng. Do đó, chính phủ có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ xây dựng nền tảng số để chuyển đổi số trong lĩnh vực SME. Bằng cách sử dụng nền tảng này, doanh nghiệp SME có thể số hóa hoạt động kinh doanh của họ trong nội bộ cũng như bên ngoài. Chính phủ cũng có thể thúc đẩy các công cụ kỹ thuật số để giúp doanh nghiệp chuyển đổi hoạt động kinh doanh của họ. Có nhiều công cụ sẵn có, chẳng hạn như thương mại điện tử, phương tiện truyền thông xã hội, ứng dụng di động,... Các công cụ kỹ thuật số khác nhau sẽ phù hợp với những sản phẩm/dịch vụ cụ thể và mục đích cụ thể.

Thứ hai, để tăng cường chuyển đổi số, chính phủ phải thúc đẩy thanh toán số. Hệ thống thanh toán số có vai trò quan trọng trong hệ sinh thái kinh doanh số, nhưng yêu cầu số lượng người bán và số lượng khách hàng tối thiểu. Khi hệ thống thanh toán kỹ thuật số được phát hành bởi một doanh nghiệp lớn, họ có đủ nguồn lực và sức mạnh kinh tế để thúc đẩy người dùng sử dụng hệ thống thanh toán số cho đến khi hệ thống thanh toán đạt được quy mô kinh tế. Doanh nghiệp SME không đủ nguồn lực và sức mạnh kinh tế để tạo và xây dựng hệ sinh thái kinh doanh cho hệ thống thanh toán số. Do đó, các doanh nghiệp SME yêu cầu chính phủ tạo ra một hệ thống thanh toán số, phát triển hệ sinh thái kinh doanh và thúc đẩy việc sử dụng nó.

Thứ ba, chính phủ có thể giúp các doanh nghiệp SME tăng cường năng lực số của họ bằng cách đào tạo hoặc giáo dục kỹ năng số cho chủ sở hữu hoặc người quản lý. Đào tạo kỹ năng số có thể nâng cao kiến ​​thức kỹ thuật số của chủ sở hữu/người quản lý doanh nghiệp và ảnh hưởng đến năng lực số của một tổ chức.

Thứ tư, chính phủ có thể hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ bằng cách xây dựng một hệ sinh thái hợp tác giúp các doanh nghiệp nhỏ xây dựng mạng lưới của họ và hợp tác với các bên khác. Các hệ thống cộng tác sẽ giúp các doanh nghiệp nhỏ xây dựng mạng lưới với các bên khác và tạo ra sự đổi mới hợp tác. Bằng cách tham gia cộng tác, doanh nghiệp SME có thể khắc phục hạn chế về nguồn lực, thiếu nhân lực và thiếu kiến ​​thức.

Trong Hình 1. giải thích mối quan hệ giữa các nhân tố, rào cản và vai trò của chính phủ trong quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp SME. Hầu hết các khuôn khổ hiện có trước đây được xây dựng với giả định rằng một tổ chức có đủ nguồn lực và năng lực số để thực hiện chuyển đổi số. Mô hình này xây dựng cho doanh nghiệp SME với nguồn lực hạn chế và thiếu năng lực số, đồng thời tiết lộ cách chính phủ nên giúp họ áp dụng công nghệ số. Nghiên cứu này đề xuất rằng vai trò của chính phủ là một thành phần không thể thiếu trong khuôn khổ chuyển đổi số trong doanh nghiệp SME.

Hình 1: Mối liên hệ các yếu tố, rào cản và vai trò của chính phủ trong thúc đẩy chuyển đổi số doanh nghiệp SME

Cuối cùng, nghiên cứu cho thấy vai trò của chính phủ đóng góp đáng kể vào chuyển đổi kỹ thuật số trong doanh nghiệp SME. Doanh nghiệp SME khó có thể đối phó với các rào cản nếu chỉ sử dụng các nguồn lực và khả năng của chính họ. Sự hỗ trợ của chính phủ sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ nguồn lực và sức mạnh để vượt qua các rào cản của quá trình chuyển đổi số. Có được sự hỗ trợ từ chính phủ sẽ mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp SME  trong quá trình chuyển đổi số và giúp họ đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.

Nguyễn Thanh Thảo

Nguồn: https://www.mdpi.com/2071-1050/13/3/1028