Sự đổi mới trong nền kinh tế số cho phép sự phát triển nhanh chóng của các mô hình kinh doanh mới, nó cũng có thể nhanh chóng khiến các doanh nghiệp hiện tại trở nên lỗi thời. Bài viết này tiếp cận, giới thiệu một số mô hình kinh doanh mới điển hình trong phát triển kinh tế số bao gồm: thương mại điện tử, cửa hàng ứng dụng (App Store), quảng cáo trực tuyến, điện toán đám mây, kinh doanh trên các nền tảng số, giao dịch trực tuyến và các dịch vụ thanh toán trực tuyến.

Thương mại điện tử (TMĐT)

Thương mại điện tử (e-commerce), được hiểu là “bán hoặc mua hàng hóa hoặc dịch vụ được thực hiện qua mạng máy tính bằng các phương pháp được thiết kế đặc biệt cho mục đích nhận hoặc đặt đơn đặt hàng. Giao dịch thương mại điện tử có thể diễn ra giữa các doanh nghiệp, hộ gia đình, các cá nhân, chính phủ và các tổ chức công hoặc tư khác. Tại Việt Nam, thương mại điện tử được định nghĩa tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP: “Hoạt động thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác”. Thương mại điện tử có thể được sử dụng để tạo thuận lợi cho việc đặt hàng hoặc các dịch vụ sau đó được phân phối thông qua các kênh thông thường (gián tiếp hoặc thương mại điện tử ngoại tuyến) hoặc đặt hàng và cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ hoàn toàn điện tử (thương mại điện tử trực tiếp hoặc trực tuyến). Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử gồm:

Mô hình kinh doanh TMĐT B2B

Phần lớn thương mại điện tử bao gồm các giao dịch trong đó doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho một doanh nghiệp khác (được gọi là doanh nghiệp để kinh doanh (B2B)) (OECD, 2011). Điều này có thể bao gồm các phiên bản trực tuyến giao dịch của các giao dịch truyền thống, trong đó người bán buôn mua các lô hàng trực tuyến, sau đó bán cho người tiêu dùng từ các cửa hàng bán lẻ. Nó cũng có thể bao gồm việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ để hỗ trợ các doanh nghiệp khác, bao gồm: (i) các dịch vụ hậu cần như vận tải, kho bãi, và phân bổ; (ii) các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và quản lý phần mềm đóng gói; (iii) thuê ngoài để hỗ trợ các chức năng cho thương mại điện tử, chẳng hạn như lưu trữ web, bảo mật và các giải pháp chăm sóc khách hàng; (iv) thuê dịch vụ vận hành và bảo trì; (v) dịch vụ quản lý nội dung, tạo thuận lợi cho việc quản lý và phân phối nội dung trang web; và (vi) Dịch vụ hỗ trợ thương mại cung cấp khả năng mua hàng trực tuyến tự động.

Mô hình kinh doanh TMĐT B2C

Mô hình doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) là một trong những hình thức sớm nhất của thương mại điện tử. Một doanh nghiệp theo mô hình kinh doanh B2C bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho các cá nhân hoạt động ngoài phạm vi chuyên môn của họ. Các mô hình B2C thường là nhà cung cấp trực tuyến không có cửa hàng vật lý hoặc ở chế độ ngoại tuyến, "nhấp chuột và thực tế", tức là các doanh nghiệp đã bổ sung hoạt động kinh doanh hướng tới người tiêu dùng hiện tại với bán hàng trực tuyến và các nhà sản xuất sử dụng kinh doanh trực tuyến để cho phép khách hàng đặt hàng và tùy chỉnh trực tiếp hàng hóa hoặc dịch vụ được bán bởi một doanh nghiệp B2C. Thông qua số hóa thông tin, bao gồm văn bản, âm thanh và hình ảnh trực quan, ngày càng có nhiều hàng hóa và dịch vụ có thể được phân phối kỹ thuật số tới khách hàng. Trong nhiều trường hợp, thương mại điện tử B2C có thể rút ngắn đáng kể chuỗi cung ứng bằng cách loại bỏ nhu cầu cho nhiều nhà bán buôn, nhà phân phối, nhà bán lẻ và các trung gian khác theo truyền thống được sử dụng trong các doanh nghiệp liên quan đến hàng hóa hữu hình. Các doanh nghiệp B2C thường đòi hỏi đầu tư cao vào quảng cáo và chăm sóc khách hàng, B2C giúp giảm giao dịch chi phí (đặc biệt là chi phí tìm kiếm) bằng cách tăng khả năng tiếp cận thông tin của người dùng. Nó cũng làm giảm các rào cản gia nhập thị trường, vì chi phí duy trì một trang web nói chung rẻ hơn so với việc lắp đặt một cửa hàng bán lẻ truyền thống.

Mô hình kinh doanh TMĐT C2C

Giao dịch giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C) ngày càng trở nên nhiều hơn và phổ biến hơn. Các doanh nghiệp tham gia vào thương mại điện tử C2C đóng vai trò trung gian, giúp người dùng bán hoặc cho thuê tài sản của họ (chẳng hạn như tài sản nhà ở, ô tô, xe máy, v.v.) bằng cách đưa thông tin lên website. Loại hình thương mại điện tử này có nhiều dạng và không bị giới hạn, bao gồm: (i) các cuộc đấu giá các mặt hàng đang được bán trực tuyến tại website của người bán; (ii) hệ thống ngang hàng cho phép chia sẻ thông tin hàng hóa, dịch vụ giữa những người dùng với nhau; và (iii) các cổng thông tin quảng cáo cung cấp một thị trường cho phép thực hiện được các giao dịch giữa người mua và người bán.

Dịch vụ thanh toán trực tuyến

Thanh toán cho các giao dịch trực tuyến theo truyền thống được yêu cầu cung cấp các thông tin tài chính như: tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, đòi hỏi mức độ tin cậy cao, đặc biệt trong trường hợp giao dịch C2C. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến giúp giải quyết mối lo ngại này bằng cách cung cấp thông tin giao dịch một cách an toàn mà không yêu cầu các bên tham gia giao dịch chia sẻ thông tin tài chính với nhau. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoạt động như một bên trung gian (thường sử dụng mô hình phần mềm như một dịch vụ) giữa người mua và người bán trực tuyến, chấp nhận thanh toán từ người mua thông qua nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thanh toán qua ngân hàng như ghi nợ trực tiếp hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thời gian thực, xử lý các khoản thanh toán đó và gửi tiền vào tài khoản của người bán. Hệ thống thanh toán điện tử mang lại một số lợi ích cho người dùng, chẳng hạn như (i) bảo vệ chống lại gian lận, vì người bán và người mua không trao đổi thông tin nhạy cảm; (ii) giao hàng thanh toán nhanh hơn so với các phương thức thanh toán truyền thống; và (iii) trong nhiều trường hợp, khả năng giao dịch trong nhiều loại tiền tệ. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thường tính phí cho mỗi giao dịch đã hoàn thành, có thể là một khoản phí cố định hoặc một tỷ lệ phần trăm giá trị của giao dịch, mặc dù một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cũng tính phí hàng tháng hoặc phí thiết lập cho một số dịch vụ bổ sung. Một số tùy chọn thanh toán trực tuyến thay thế khác cũng đang được sử dụng, bao gồm:

- Các giải pháp thanh toán bằng tiền mặt, trong đó khách hàng mua hàng trực tuyến và thanh toán bằng tiền mặt có mã vạch hoặc mã thanh toán tại các cửa hàng.

- Ví điện tử, trước đây được tính phí bằng các khoản tín dụng và có thể được chi tiêu trực tuyến như một sự thay thế cho việc sử dụng một khoản tín dụng Thẻ. Chúng thường được sử dụng cho các khoản thanh toán vi mô vì việc sử dụng thẻ tín dụng cho các khoản thanh toán nhỏ thường xuyên là không kinh tế.

- Các giải pháp thanh toán di động, bao gồm tất cả các loại công nghệ cho phép thanh toán bằng điện thoại di động hoặc điện thoại thông minh, xử lý thẻ di động bằng cách sử dụng đầu đọc thẻ được kết nối cho điện thoại thông minh, thanh toán trong ứng dụng cho các sản phẩm ảo sử dụng công nghệ không dây tầm ngắn để trao đổi thông tin.

Cửa hàng ứng dụng (App store)

Sự phát triển của Internet thông qua điện thoại thông minh và máy tính bảng đã gây ra sự gia tăng tần suất sử dụng các dịch vụ trực tuyến và phát triển các cửa hàng ứng dụng, một loại nền tảng phân phối kỹ thuật số cho phần mềm, thường được cung cấp như một thành phần của hệ điều hành. Các cửa hàng ứng dụng  thường ở dạng nền tảng trung tâm bán lẻ, có thể truy cập thông qua thiết bị của người dùng, qua đó người dùng có thể duyệt, xem thông tin và đánh giá, mua và tự động tải xuống, cài đặt ứng dụng trên thiết bị di động của người dùng. Một số cửa hàng ứng dụng chỉ có thể sử dụng được bởi người dùng với một thiết bị cụ thể. Một số ứng dụng người dùng có thể truy cập cửa hàng của bất kỳ thiết bị nào sử dụng một hệ điều hành cụ thể. Các cửa hàng ứng dụng được phát triển bởi doanh nghiệp vận hành cửa hàng ứng dụng (thông thường, một nhà phát triển hệ điều hành, nhà sản xuất thiết bị hoặc nhà cung cấp mạng viễn thông) hoặc bởi một bên thứ ba. Ứng dụng có thể được tải xuống miễn phí hoặc tính phí.

Quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến sử dụng Internet như một phương tiện để nhắm mục tiêu và phân phối thông điệp tiếp thị đến khách hàng. Quảng cáo trên Internet cung cấp một số lợi thế hơn so với quảng cáo truyền thống. Nhiều nhà xuất bản quảng cáo trên Internet cũng đã phát triển các cách để khách hàng theo dõi hiệu suất của quảng cáo, theo dõi cách người dùng tương tác với thương hiệu của họ. Quảng cáo trực tuyến có nhiều hình thức, nhiều nhất nổi bật trong số đó là quảng cáo hiển thị hình ảnh, trong đó nhà quảng cáo trả tiền để hiển thị quảng cáo được liên kết với nội dung hoặc hành vi người dùng cụ thể; và quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, trong đó một nhà quảng cáo trả tiền để xuất hiện giữa các kết quả tìm kiếm trên Internet.

Các trung gian mạng quảng cáo bao gồm bao gồm: công cụ tìm kiếm, công ty truyền thông và nhà cung cấp công nghệ. Các thành phần này sẽ được hỗ trợ bởi trao đổi dữ liệu, thị trường mà nhà quảng cáo đặt giá thầu truy cập vào dữ liệu về khách hàng đã được thu thập thông qua theo dõi và truy tìm các hoạt động trực tuyến của người dùng. Những dữ liệu này có thể được phân tích, kết hợp và được xử lý bởi các bộ phân tích dữ liệu thành một hồ sơ người dùng. Trong các mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo, các nhà xuất bản nội dung sẽ cung cấp các dịch vụ miễn phí hoặc trợ giá cho người dùng để đảm bảo đối tượng đủ lớn để thu hút các nhà quảng cáo. Trong khi quảng cáo truyền thống liên quan đến thanh toán cho việc hiển thị quảng cáo trong một khoảng thời gian cụ thể thì quảng cáo trực tuyến sẽ làm phát sinh một số khoản thanh toán mới, bao gồm giá mỗi mille, trong đó các nhà quảng cáo trả cho mỗi nghìn lần hiển thị thông điệp của họ cho người dùng; giá mỗi nhấp chuột, trong đó các nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo của họ; và giá mỗi hành động, trong đó nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi một hành động cụ thể (chẳng hạn như mua hàng) được thực hiện bởi người dùng.

Quảng cáo trên Internet đang phát triển nhanh chóng, cả về tổng doanh thu và xét về thị phần của tổng thị trường quảng cáo (trích con số về quảng cáo trực tuyến của economy Sea).

Điện toán đám mây

Điện toán đám mây là việc cung cấp các dịch vụ máy tính trực tuyến, bao gồm máy tính, lưu trữ, phần mềm, và quản lý dữ liệu, sử dụng tài nguyên vật lý và tài nguyên ảo được chia sẻ (bao gồm mạng, máy chủ và ứng dụng). Người dùng có thể truy cập dịch vụ bằng cách sử dụng nhiều loại thiết bị khác nhau ở bất cứ đâu, miễn là có Kết nối Internet. Các tài nguyên mà khách hàng sử dụng điện toán đám mây được cấp quyền truy cập không được lưu trữ trên một máy tính duy nhất. Thay vào đó, chúng nằm trên nhiều mạng máy tính khả dụng cho tất cả những ai có quyền truy cập vào “đám mây” đó (có thể là một tổ chức, một cộng đồng các tổ chức, người dân). Điện toán đám mây thường cung cấp cho khách hàng một chi phí hiệu quả thay thế cho việc mua và duy trì cơ sở hạ tầng CNTT của riêng họ. Lợi thế của điện toán đám mây được thúc đẩy bởi nền kinh tế trong việc thiết lập cơ sở hạ tầng và tối đa hóa việc sử dụng máy chủ bằng cách chia sẻ không gian giữa các khách hàng. Các ví dụ phổ biến nhất về các mô hình dịch vụ điện toán đám mây là:

- Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ: Trong mô hình dịch vụ đám mây cơ bản nhất, các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng như một dịch vụ (IaaS) cung cấp các máy tính - máy ảo vật lý. Các đám mây IaaS cung cấp các tài nguyên bổ sung như: thư viện hình ảnh, lưu trữ tệp dữ liệu, tường lửa, bộ cân bằng tải, Giao thức địa chỉ (IP), mạng cục bộ ảo (VLAN) và phần mềm đóng. Khách hàng không quản lý hoặc kiểm soát cơ sở hạ tầng đám mây, nhưng có quyền kiểm soát hệ điều hành, bộ nhớ và các ứng dụng đã triển khai.

- Nền tảng như một dịch vụ : Nền tảng như một dịch vụ là một danh mục của dịch vụ điện toán đám mây cung cấp nền tảng điện toán và các công cụ lập trình như một dịch vụ cho các nhà phát triển phần mềm. Phần mềm tài nguyên do nền tảng cung cấp được nhúng trong mã phần mềm ứng dụng được sử dụng bởi người dùng cuối. Khách hàng không kiểm soát hoặc quản lý cơ sở hạ tầng đám mây cơ bản, bao gồm cả mạng, máy chủ, hệ điều hành hoặc bộ nhớ, nhưng có quyền kiểm soát các ứng dụng.

- Phần mềm dưới dạng dịch vụ: Một dạng điện toán đám mây phổ biến mà một nhà cung cấp cho phép người dùng truy cập vào một ứng dụng từ nhiều thiết bị thông qua giao diện máy khách, chẳng hạn như trình duyệt web. Phần mềm này được cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp (B2B) hoặc khách hàng cá nhân. Người dùng thường không quản lý hoặc kiểm soát đám mây, bao gồm mạng, máy chủ, hệ điều hành, khả năng lưu trữ hoặc ứng dụng riêng lẻ, với khả năng ngoại trừ các cài đặt cấu hình ứng dụng dành riêng cho người dùng bị giới hạn. Các khái niệm Dịch vụ (XaaS) khác bao gồm nội dung hoặc dữ liệu:

- Content-as-a-service: Phần mềm được phân quyền để cho phép người mua nhúng nội dung, nội dung có thể được mua như một dịch vụ. Điều này đã được sử dụng đặc biệt trong trường hợp của nội dung do người dùng tạo.

- Dữ liệu dưới dạng dịch vụ: Dữ liệu từ nhiều nguồn có thể được tổng hợp và được quản lý bởi một nhà cung cấp dịch vụ, để kiểm soát quyền truy cập vào dữ liệu đó. Trên thực tế có nhiều dịch vụ đám mây (ví dụ: email, lưu trữ ảnh, và mạng xã hội) được cung cấp miễn phí, với doanh thu được tạo ra thông qua quảng cáo hoặc bán dữ liệu về hành vi của người dùng.

Kết luận

Tiến bộ công nghệ và ứng dụng công nghệ số trong kinh doanh đã thúc đẩy sự đổi mới và sự phát triển không ngừng của các mô hình kinh doanh mới trong phát triển kinh tế số. Kết quả là, trong thời gian ngắn, các doanh nghiệp dường như kiểm soát một phần đáng kể thị trường và có được vị trí thống lĩnh so với các mô hình truyền thống. Nhận thức tầm quan trọng và tốc độ đổi mới nhanh chóng của công nghệ số, nhiều doanh nghiệp truyền thống đã đầu tư các nguồn lực để nghiên cứu và phát triển những ý tưởng sáng tạo, tung ra các tính năng và sản phẩm mới để liên tục đánh giá và sửa đổi các mô hình kinh doanh theo thứ tự nhằm tận dụng vị thế và duy trì sự thống trị trên thị trường.

Trần Chí Nam