Không quan trọng một công ty lớn hay một doanh nghiệp nhỏ. Những câu chuyện về chuyển đổi số thành công của các doanh nghiệp này sẽ cung cấp cho chúng ta những hiểu biết liên quan và những bài học để phát triển hơn nữa trong nền kinh tế số.
Hiện nay, các giải pháp công nghệ mới đang xuất hiện trên thị trường với tốc độ chóng mặt. Đây có thể được coi là “làn sóng chuyển đổi số”. Người máy, máy học, dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo ngày càng trở nên phổ biến hơn. Theo Gartner, 37% các công ty đã triển khai AI dưới một số hình thức, tức là đã tăng 270% trong bốn năm qua.
Và thị trường trí tuệ nhân tạo vẫn đang phát triển. Khách hàng đã quen với các bot và cơ chế AI cung cấp các đề xuất về các dịch vụ như Netflix hoặc Spotify. Không có gì ngạc nhiên khi 31% công ty có kế hoạch tăng tỷ trọng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động kinh doanh của họ.
Điều tương tự cũng áp dụng cho người máy. Trong thập kỷ tới, thị trường công nghệ được dự báo sẽ tăng trưởng 175% . Theo dự báo năm 2020, 20.000 robot sẽ được đưa vào sử dụng và toàn bộ giá trị của thị trường robot sẽ tăng lên một tỷ đô la.
Để hiểu tại sao các doanh nghiệp đang trải qua quá trình chuyển đổi số, điều quan trọng là nhờ DX (hội đồng chuyển đổi số), các công ty có cơ hội tối ưu hóa chi phí vận hành cũng như tăng hiệu quả quy trình. Điều này không chỉ dẫn đến chi phí vận hành thấp hơn mà còn dịch vụ khách hàng, lập kế hoạch sản xuất và quản lý chuỗi cung ứng tốt hơn.
Ngoài ra, dữ liệu lớn cung cấp cho các công ty quyền truy cập vào lượng thông tin khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau, giúp tăng khả năng dự đoán tình hình thị trường. Điều này cho phép họ đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Chuyển đổi số không phải là một thực thể thống nhất. Thông thường, các công ty chỉ tập trung vào các chuyển đổi chung, bỏ qua thực tế là có bốn loại chuyển đổi số chính:
- Chuyển đổi quy trình: Đây là sự cộng tác của con người, quy trình và ứng dụng của mỗi công ty. Trong chuyển đổi số, được đề cập đến việc chuyển đổi các quy trình, dịch vụ và mô hình kinh doanh của công ty bằng cách thêm công nghệ có thể sử dụng tài năng, thành tích và khả năng của nhóm tài năng số. Chuyển đổi quy trình cung cấp các phương pháp mới để tiếp cận các hoạt động vô hạn như dữ liệu, phân tích và API. Quá trình chuyển đổi quy trình trên nhà máy của Airbus là một ví dụ về chuyển đổi quy trình hiệu quả. Airbus đã lắp kính hiển thị bộ não AI để cải thiện chất lượng kiểm tra máy bay của con người.
- Chuyển đổi mô hình kinh doanh: Chuyển đổi quy trình tập trung vào các khía cạnh nhất định của công ty. Thay đổi mô hình kinh doanh nhằm vào các nền tảng cơ bản về cách giá trị được cung cấp trong một ngành cụ thể. Về bản chất, các doanh nghiệp đang tận dụng chuyển đổi số để thay đổi các mô hình kinh doanh truyền thống. Ví dụ về chuyển đổi mô hình kinh doanh bao gồm việc Netflix thiết kế lại cách thức phân phối video và Apple tái tạo lại phân phối nhạc: iTunes.
- Chuyển đổi miền: Chuyển đổi miền xảy ra khi một công ty chuyển đổi hiệu quả sang một công ty khác. Ví dụ, Amazon đã tung ra nền tảng phát trực tuyến của riêng mình (Amazon Prime) cũng như Amazon Web Services (AWS), hiện là nhà cung cấp cơ sở hạ tầng / điện toán đám mây lớn nhất.
- Văn hóa: Các cá nhân khác nhau sử dụng các hệ thống khác nhau; thu hút mọi người trên cùng một trang và sẵn sàng chấp nhận những thay đổi lớn có thể là một thách thức, nhưng sẽ rất đáng giá nếu doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm tổng thể tốt hơn cho khách hàng. Một trong những ví dụ điển hình về sự chuyển đổi văn hóa / tổ chức này là cơ quan tín dụng tiêu dùng Experian. Họ đã thành công trong việc chuyển đổi tổ chức của mình bằng cách kết hợp sự hợp tác và phát triển nhanh vào các hoạt động của mình.
Công nghệ chuyển đổi số được sử dụng thường xuyên nhất trong doanh nghiệp.
Kể từ khi ra mắt đột phá vào năm 1973, điện thoại di động đã thay đổi rất nhiều xã hội chúng ta đang sống, nó được liệt kê vào danh sách những yếu tố hàng đầu trong danh sách công nghệ chuyển đổi kỹ thuật số mọi thời đại.
Công nghệ di động dường như có mặt ở khắp mọi nơi, từ các doanh nghiệp cho đến cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Ví dụ, với khả năng to lớn của công nghệ 5G, công nghệ di động đã tạo ra nhiều cơ hội trong sản xuất, lĩnh vực công nghiệp và các bộ phận khác của nền kinh tế.
Hơn nữa, các công nghệ di động có tiềm năng mở đường cho các công nghệ chuyển đổi kỹ thuật số được sử dụng rộng rãi khác. Công nghệ VR / AR là những ví dụ tuyệt vời. Công nhân có thể sử dụng điện thoại thông minh để giám sát các điểm dữ liệu của máy thông qua AR hoặc nhận hướng dẫn tương tác từ người giám sát ở khoảng cách xa.
Đám mây
Điện toán đám mây về cơ bản là sự phân phối các dịch vụ điện toán theo yêu cầu, chẳng hạn như ứng dụng, lưu trữ và sức mạnh xử lý, thông qua internet và trên cơ sở trả tiền theo nhu cầu. Công nghệ chuyển đổi kỹ thuật số này có thể thúc đẩy khả năng mở rộng của công ty bằng cách tăng tính linh hoạt và nhanh nhẹn trong môi trường kinh doanh.
Những thách thức và vấn đề từ các hệ thống cũ hoặc các vấn đề bảo mật có thể được giải quyết bằng những phát triển mới trong công nghệ đám mây. Theo nghiên cứu, việc sử dụng công nghệ đám mây có thể sẽ tăng lên trong hai năm tới. Một bài báo khác từ Economist cũng minh họa những lợi thế của Cloud đối với các doanh nghiệp với việc 78% các nhà sản xuất được phỏng vấn cho rằng công nghệ chuyển đổi kỹ thuật số này sẽ là yếu tố then chốt trong 5 năm tới.
IOT
Trong thời đại ngày nay, cụm từ “IoT” (Internet vạn vật) không còn là một khái niệm xa lạ. Về cơ bản, Nó đề cập đến một mạng lưới các đối tượng vật lý được tích hợp với cảm biến, phần mềm và các công nghệ khác với mục tiêu kết nối và trao đổi dữ liệu với các thiết bị và hệ thống khác qua internet.
Do có nhiều lợi ích, IoT được coi là một trong những công nghệ chuyển đổi kỹ thuật số quan trọng nhất mà các tổ chức nên nghiêm túc xem xét. Nó cung cấp khả năng hiển thị chưa từng có về hàng hóa và hoạt động của công ty. Các công ty tích hợp IoT có thể có được kiến thức tốt hơn và sâu hơn về hoạt động của họ từ cả quan điểm bên trong và bên ngoài.
Trong khi đó, nguồn dữ liệu, thông tin chi tiết và phân tích khổng lồ được cung cấp bởi công nghệ IoT cho phép các doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chuyển đổi kỹ thuật số chính như hiệu quả, tính linh hoạt và trải nghiệm khách hàng.
Người máy - Robots
Robotics cũng là một trong những công nghệ chuyển đổi số lớn trong năm 2020. Theo khảo sát, có ¼ doanh nghiệp sử dụng robot thông minh trong hoạt động của họ. Tỷ lệ phần trăm này được ước tính sẽ tăng lên ⅓ trong hai năm tới, cho thấy một tương lai tươi sáng của ngành.
Việc sử dụng robot đã phát triển theo thời gian, từ các hoạt động đơn giản lặp đi lặp lại đến những hoạt động phức tạp hơn được hỗ trợ bởi các công nghệ chuyển đổi kỹ thuật số như IoT, AI, v.v. Trong bối cảnh của một doanh nghiệp, robot đã đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và hỗ trợ / thay thế con người trong các nhiệm vụ cấp cao hơn.
AI và Máy học
AI (Trí tuệ nhân tạo) và Máy học, đã mở ra nhiều tiềm năng cho các tổ chức bằng cách thúc đẩy sự gia tăng theo cấp số nhân về dữ liệu và truy cập dữ liệu, cũng như sức mạnh tính toán và kết nối cho doanh nghiệp. Bằng cách này, các công nghệ chuyển đổi kỹ thuật số này mở ra các cách tiếp cận mới và đề xuất các giải pháp khả thi hơn cho các câu hỏi chưa được giải đáp. Do đó, AI và Machine Learning được coi là những khoản đầu tư béo bở với hàng tỷ USD từ cả chính phủ và doanh nghiệp trong nhiều năm qua.
Công nghệ thực tế ảo
Công nghệ AR cung cấp các kết nối liền mạch hơn giữa thế giới thực, thế giới máy tính và thế giới con người.
Như Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của PTC, Jim Heppelmann đã bày tỏ rằng: “AR là IoT cho con người.” Ví dụ, trong ngành sản xuất, nhân viên có thể dễ dàng tương tác với môi trường thực và tận dụng tất cả tiềm năng của dữ liệu và phân tích dựa trên đám mây. Điều này cho phép họ có được thông tin thời gian thực theo phong cách trực quan để hoàn thành công việc được chỉ định với những sai sót tối thiểu.
Công nghệ thực tế tăng cường giúp người lao động nâng cao năng suất và chất lượng trên quy mô lớn. Các doanh nghiệp có thể tạo ra một quá trình chuyển giao và đào tạo kiến thức hiệu quả hơn và nhờ đó, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng có thể được cải thiện.
Hình 1: Các yếu tố phát triển chuyển đổi số doanh nghiệp
Những lợi ích của chuyển đổi số trong kinh doanh:
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Ngày nay, công nghệ, phương tiện truyền thông xã hội và các ứng dụng ngày càng trở nên phổ biến. Để giải quyết những thách thức của mình, họ tìm kiếm các giải pháp tiết kiệm thời gian, hiệu quả về chi phí có liên quan đến các mục tiêu. Các công nghệ chuyển đổi số hoạt động chính xác như mô tả. Phân tích chi tiết về các công nghệ tiên tiến này cho phép các công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng và cung cấp các cách đánh giá dữ liệu để đáp ứng tốt hơn mong đợi của họ. Đồng thời thúc đẩy thị trường công nghệ để phục vụ khách hàng có nhu cầu tốt nhất.
Bất kỳ công ty nào hiểu đầy đủ về việc sử dụng công nghệ chuyển đổi số có thể có thêm sức mạnh và chiếm được trái tim và tâm trí của người tiêu dùng.
- Thúc đẩy thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu
Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng chuyển đổi số để đo lường các chỉ số và đánh giá dữ liệu thu thập được từ các hoạt động tiếp thị số thông qua chuyển đổi số. Dựa vào đó, doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược mới, tối ưu hóa chúng và đưa chúng vào thực hiện để đạt được những mục tiêu nhất định.
Các công ty kết hợp hiệu quả thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu vào văn hóa công ty của họ có thể đưa ra các lựa chọn quan trọng để giảm thiểu sai lầm trong suốt quá trình. Điều đó sẽ dễ đạt hiệu quả hơn rất nhiều.
- Khuyến khích cộng tác giữa các phòng ban
Các bộ phận khác nhau trong một công ty có thể làm việc cùng nhau hiệu quả hơn nếu họ được khuyến khích sử dụng chuyển đổi số. Nhờ việc sử dụng công nghệ chuyển đổi số, nhân viên có thể nhanh chóng giao tiếp và trao đổi tất cả các loại thông tin và hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của từng bộ phận. Điều này cho phép họ có thể học hỏi và hỗ trợ lẫn nhau cùng một lúc dưới sự kết nối mạnh mẽ.
- Nâng cao sự nhanh nhẹn và khuyến khích sự đổi mới
Về động lực của chuyển đổi số, 68% doanh nghiệp đồng ý về sự nhanh nhạy trong yếu tố cân nhắc hàng đầu.
Mỗi công ty cần phải chuẩn bị tốt cho sự thay đổi trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay. Nhờ những lợi thế của chuyển đổi số, mọi doanh nghiệp hiện nay đều có cơ hội đổi mới để cạnh tranh tốt hơn với các đối thủ mới và bắt kịp xu hướng mới.
- Cập nhật bộ kỹ năng & thu nhận kiến thức
AI, thực tế tăng cường, điện toán đám mây, phân tích, học máy và các bộ kỹ năng thiết yếu mới khác luôn được yêu cầu trong quá trình chuyển đổi số,…
Sự phát triển và vị thế của một công ty có thể được đảm bảo bằng cách cho phép nhân viên phát triển và trau dồi khả năng chuyển đổi số để chuẩn bị cho những thách thức trong tương lai.
Chuyển đổi số có ảnh hưởng tác động rất nhiều đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Chuyển đổi số có nghĩa là áp dụng tư duy ưu tiên kỹ thuật số để cải thiện quy trình kinh doanh, hợp lý hóa hoạt động và mang lại giá trị lớn hơn cho khách hàng và cổ đông. Đối với nhiều doanh nghiệp, sự khác biệt giữa việc trở thành người dẫn đầu thị trường.
Chuyển đổi số có vẻ khó khăn, nhưng không phải là không thể và cũng không phải là thất bại. Sẽ cần thời gian, tài năng và sức lực nhưng có thể làm được. Điều quan trọng là nếu không có chiến lược chuyển đổi số trong doanh nghiệp cũng như bắt nhịp chậm xu hướng thời đại công nghệ 4.0 sẽ ảnh hưởng ko nhỏ đối với thị trường và kinh tế. Mỗi chuyển đổi số là phải được đảm bảo tận dụng tối đa khoản đầu tư công nghệ của mình. Nhiều doanh nghiệp đang đầu tư mua sắm rất nhiều CNTT để cạnh tranh và phục vụ người tiêu dùng tốt nhất, góp phần phát triển xã hội, kinh tế trong nước.
Các nhà phân tích kỳ vọng các khoản đầu tư vào chuyển đổi số sẽ đạt 2,3 nghìn tỷ đô la trên toàn cầu vào năm 2023, chiếm phần lớn chi tiêu cho công nghệ thông tin và truyền thông trên toàn thế giới.
Kết luận
Nhìn chung, trong thời đại ngày nay, không thể phủ nhận lợi ích của những công nghệ chuyển đổi số nêu trên. Đối với các tác động lâu dài, việc các công ty tích hợp một công nghệ phù hợp hoặc một công nghệ hỗn hợp vào hoạt động của doanh nghiệp để thành công trong kinh doanh và vượt trội hơn trong việc đầu tư công nghệ là một lựa chọn khôn ngoan về chuyển đổi số để các công ty hoặc doanh nghiệp được coi là hình mẫu trong thời đại kinh tế số.
Nguyễn Trung Kiên
Tài liệu tham khảo:
- https://magenest.com/en/what-is-digital-transformation/
- https://terakeet.com/blog/digital-transformation-examples/