Hệ thống dịch vụ công trực tuyến tỉnh Thừa Thiên Huế là hệ thống giao dịch điện tử trên môi trường mạng để thực hiện việc tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính thuộc tỉnh Thừa Thiên Huế tại địa chỉ: dichvucong.thuathienhue.gov.vn.

Hệ thống dịch vụ công trực tuyến bao gồm: Cổng dịch vụ công trực tuyến thực hiện tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính; các cơ sở dữ liệu, hệ thống công nghệ thông tin và các hệ thống xử lý chuyên ngành có liên quan.

Tổ chức, cá nhân nhập đầy đủ thông tin theo yêu cầu trên Hệ thống dịch vụ công trực tuyến tại địa chỉ: dichvucong.thuathienhue.gov.vn và sử dụng tài khoản được cấp để truy nhập Hệ thống dịch vụ công trực tuyến.

Sau khi được cấp tài khoản để truy nhập vào hệ thống, tổ chức, cá nhân khai và gửi hồ sơ trực tuyến hoặc sửa đổi, bổ sung thông tin khai, hồ sơ hành chính trực tuyến.

Đối với dịch vụ công trực tuyế mức độ 4: thực hiện việc thanh toán phí, lệ phí (nếu có) trên hệ thống và được cung cấp chứng từ đã nộp phí, lệ phí điện tử theo quy định pháp luật.

Tổ chức, cá nhân sử dụng Hệ thống dịch vụ công trực tuyến có trách nhiệm xuất trình hồ sơ thủ tục hành chính (bản gốc hoặc bản chính hoặc sản sao có chứng thực) theo quy định của pháp luật chuyên ngành khi có yêu cầu kiểm tra, đối chiếu.

Trong vòng 1 giờ làm việc sau khi tổ chức, cá nhân đăng ký trực tuyến, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Hành chính công các cấp có trách nhiệm kiểm tra tiếp nhận và chuyển hồ sơ đến cơ quan thực hiện thủ tục hành chính tiến hành xử lý, thẩm định hồ sơ hành chính trực tuyến theo quy định.

Sau khi nhận được hồ sơ hành chính trực tuyến, cơ quan thực hiện thủ tục hành chính phản hồi tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ cho tổ chức, cá nhân. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, hợp lệ, cơ quan trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính có trách nhiệm thông báo cho tổ chức, cá nhân có trách nhiệm bổ sung đầy đủ theo quy định của pháp luật chuyên ngành.

Thời gian xử lý, thẩm định hồ sơ hành chính trực tuyến thực hiện theo quyết định của Ủy ban nhân dân tỉnh quy định về trình tự, thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Quy định về gia hạn thời gian hẹn trả hồ sơ không được vượt 1/3 tổng thời gian xử lý hồ sơ của thủ tục đó.

Tổ chức, cá nhân thực hiện thanh toán phí, lệ phí, nộp thuế theo phương thức trực tiếp tại Trung tâm Hành chính công các cấp; Nộp trực tuyến qua Hệ thống dịch vụ công trực tuyến; Thanh toán từ các điểm giao dịch vủa hệ thống ngân hành trên toàn tỉnh; sử dụng các công cụ, dịch vụ tiện ích khác có hỗ trợ thanh toán theo quy định pháp luật.

Cơ quan thực hiện dịch vụ công trực tuyến có trách nhiệm trả kết quả cho tổ chức, cá nhân theo phương thức sau: qua Hệ thống dịch vụ công trực tuyến; qua dịch vụ bưu chính công ích; tại Trung tâm Hành chính công các cấp.

Ngoài ra, Quy định nêu rõ việc xây dựng, quản lý và vận hành hệ thống dịch vụ công trực tuyến, thẩm quyền truy nhập và xử lý hệ thống; bảo đảm an toàn thông tin, bảo mật thông tin; quy định xử lý các sự cố trong quá trình thực hiện hệ thống dịch vụ công trực tuyến.

Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông thuộc Sở Thông tin và Truyền thông là đơn vị quản lý, vận hành kỹ thuật Hệ thống dịch vụ công trực tuyến của tỉnh Thừa Thiên Huế.

Đinh Thị Thanh Vân