Quy chế quy định về khai thác, sử dụng Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai gồm:

- Về cung cấp dịch vụ công trực tuyến

+ Cơ quan cung cấp dịch vụ công có trách nhiệm phối hợp chặt chẽ với Sở Thông tin và Truyền thông để được hỗ trợ, hướng hẫn kỹ thuật trong quá  trình xây dựng, cung cấp các dịch vụ công trực tuyến đảm bảo theo chỉ đạo, hướng dẫn của Bộ  Thông tin và Truyền thông.

+ Các thủ tục hành chính, nhóm thủ tục hành chính được ưu tiên thực hiện trên môi trường điện tử nếu đáp ứng ít nhất một trong các loại tiêu chí sau:

Có số lượng hồ sơ phát sinh nhiều, tần suất giao dịch lớn;

Có các thành phần hồ sơ, dữ liệu đầu vào đã được cơ quan nhà nước số hóa và sẵn sàng cho việc kết nối, chia sẻ;

Có nhiều thành phần hồ sơ, dung lượng hồ sơ điện tử thực hiện thủ tục hành chính lớn

Thuộc thẩm quyền giải quyết của nhiều cơ quan giải quyết thủ tục hành chính;

Liên quan đến thẩm quyền giải quyết của nhiều phòng, ban chuyên môn, đơn vị trực thuộc trong cơ quan giải quyết thủ tục hành chính;

Thuộc danh mục ưu tiên triển khai trên môi trường điện tử theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.

+ Các cơ quan thực hiện thủ tục hành chính có trách nhiệm kiểm tra, cung cấp thông tin, đăng tải toàn bộ thông tin về các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan mình trên Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai theo Quyết định công bố, phê duyệt của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh.

+ Hàng năm, các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính rà soát, lựa chọn, đề xuất danh mục thủ tục hành chính ưu tiên cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 gửi Sở Thông tin và Truyền thông tổng hợp báo cáo UBND tỉnh.

+ Việc phê duyệt Danh mục dịch vụ công trực tuyến tích hợp, cung cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia được thực hiện theo lộ trình do Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh quy định.

+ Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành; Ủy ban nhân dân cấp huyện tổ chức xây dựng và thực hiện giải pháp bảo đảm phương thức thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai theo các nội dung quy định tại Điều 23 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ.

Về đăng ký, đăng nhập tài khoản:

Việc đăng ký tài khoản thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử được thực hiện tại Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai hoặc sử dụng danh tính điện tử do các tổ chức cung cấp định danh điện tử đã kết nối, tích hợp với nền tảng trao đổi định danh điện tử trên Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai.

Tổ chức, cá nhân truy cập vào Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai tại địa chỉ https://dichvucong.laocai.gov.vn để đăng nhập tài khoản và thực hiện xác thực điện tử người dùng.

Tổ chức, cá nhân sử dụng tài khoản được cấp để thực hiện các dịch vụ trên Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai.

Quy định về chuẩn bị và nộp hồ sơ điện tử gồm:

Tổ chức, cá nhân chuẩn bị hồ sơ điện tử, kê khai mẫu đơn, tờ khai điện tử thực hiện theo yêu cầu quy định tại khoản 1 Điều 9 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP.

Sau khi hoàn thành chuẩn bị hồ sơ, mẫu đơn, tờ khai điện tử, tổ chức, cá nhân gửi đến cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận thông qua chức năng của Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai. Các thông tin, dữ liệu sau khi được ghi nhận nếu được tổ chức, cá nhân đồng ý sẽ được Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai lưu giữ và điền tự động trong các biểu mẫu điện tử, hồ sơ điện tử khi thực hiện các thủ tục hành chính lần sau theo yêu cầu của tổ chức, cá nhân.

Việc chuyển đổi giấy tờ, tài liệu của tổ chức, cá nhân sang bản điện tử để nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến được các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính thực hiện theo hình thức cấp bản sao từ sổ gốc hoặc chứng thực bản sao điện tử từ bản chính giấy tờ, tài liệu theo quy định tại Điều 10 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP.

Tiếp nhận, giải quyết, trả hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được quy định:

- Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính:

+ Đối với hồ sơ được nhận trực tiếp, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã; Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai (sau đây gọi chung là cán bộ Một cửa) hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân đăng ký, đăng nhập tài khoản, chuẩn bị và nộp hồ sơ điện tử theo quy định tại Điều 6, Điều 7 Quy chế này; Trường hợp tổ chức, cá nhân không có nhu cầu nộp hồ sơ điện tử cán bộ Một cửa thực hiện tiếp nhận theo quy định tại khoản 1 Điều 17 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (sau đây viết tắt là Nghị định số 61/2018/NĐ-CP);

+ Đối với hồ sơ tiếp nhận thông qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định của Thủ tướng Chính phủ, qua thuê dịch vụ của doanh nghiệp, cá nhân hoặc qua ủy quyền theo quy định của pháp luật, cán bộ Một cửa thực hiện tiếp nhận theo quy định tại khoản 1 Điều 17 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP;

+ Đối với hồ sơ tiếp nhận trực tuyến trên Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai cán bộ Một cửa thực hiện theo Quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính quy định tại Điều 11 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP.

- Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính theo quy định tại khoản 1 Điều này, cán bộ Một cửa thực hiện chuyển hồ sơ đến cơ quan giải quyết thủ tục hành chính theo quy định tại Điều 18 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP.

- Việc giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai được thực hiện theo quy định tại Điều 19 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP.

- Việc trả hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện theo quy định tại Điều 20 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP và Điều 14 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP.

Quy định về đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến quy định:

Việc đánh giá, phân loại, xếp hạng kết quả giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công của các sở, ban, ngành, địa phương được thực hiện tự động trên cơ sở các dữ liệu trên Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai như: thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tuyến, kết quả đồng bộ trạng thái hồ sơ,…

Kết quả đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến được công bố, công khai định kỳ hàng năm, làm căn cứ đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hàng năm của các cơ quan, đơn vị, địa phương.

Văn phòng UBND tỉnh có trách nhiệm hướng dẫn tiêu chí, phương thức đánh giá và xây dựng, vận hành chức năng đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính của Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai.Việc thực hiện đánh giá dịch vụ công trực tuyến được thực hiện theo quy định hiện hành.

Ngoài ra, Quy chế cũng quuy định việc thanh toán trực tuyến như sau:

Tổ chức, cá nhân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến hoặc tra cứu mã hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai.

Căn cứ trên yêu cầu nộp phí, lệ phí, thuế và các nghĩa vụ tài chính khác (nếu có) trong giải quyết thủ tục hành chính thông qua chức năng thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công tỉnh Lào Cai hoặc bằng hình thức khác theo quy định của pháp luật.

Căn cứ trên chứng từ nộp ngân sách nhà nước có chữ ký số của ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán và thông tin đã trích nộp vào ngân sách nhà nước thành công, các cơ quan, đơn vị cung cấp dịch vụ công thực hiện các bước tiếp theo trong giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến cho tổ chức, cá nhân.

Nguyễn Hạnh