Giới thiệu
Sự ra đời của máy tính trên thế giới hiện đại đã thay đổi phương pháp làm việc cũng như lối sống và giao tiếp của con người. Sự thay đổi này có thể nhận thấy tất cả ở các ngành từ nông nghiệp, công nghiệp đến hàng không vũ trụ. Cuộc cách mạng công nghiệp thế kỷ 19 đã thúc đẩy nền kinh tế và dẫn dắt sự phát triển của tất cả các quốc gia. Từ thời đại đó đã hình thành nên tên gọi (danh hiệu) các quốc gia công nghiệp với sự hiện diện, phát triển của các ngành công nghiệp. Tuy nhiên, đến thế kỷ 21 với sự xuất hiện của các công nghệ mới, công nghệ thông tin được coi là lĩnh vực chủ chốt của phát triển kinh tế xã hội. Với đặc điểm công nghệ máy tính là không có biên giới. Điều này cho phép công nghệ thông tin phát triển và lan truyền trên toàn bộ thế giới trong một thời gian ngắn nhất so với các ngành công nghiệp cổ điển khác mà nhiều quốc gia vẫn chưa có.
Ở các nước công nghiệp, nhiều nỗ lực đã được thực hiện để tin học hóa lĩnh vực chăm sóc sức khỏe thông qua tận dụng triệt để các công nghệ của lĩnh vực Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT). Chính phủ nhiều nước trên thế giới đang và đã trong quá trình tiến hành triển khai các dự án Hệ thống thông tin y tế quốc gia (NHIS) và Hệ thống Hồ sơ Sức khỏe Điện tử (EHR) với mục tiêu cung cấp các dịch vụ y tế điện tử tích hợp cho người dân. Với các lợi thế về kinh tế, trình độ phát triển, cơ sở hạ tầng đầy đủ cộng với sự chủ động của chính phủ và các bên liên quan chính, việc thực hiện các dự án Công nghệ thông tin liên quan đến lĩnh vực y tế, sức khỏe (Health IT) không gặp phải nhiều thách thức. Tuy nhiên, ở các nước đang phát triển vẫn tồn tại nhiều thách thức về chính sách, cơ sở hạ tầng nghèo nàn và nguồn lực để số hóa ngành y tế của họ.
Hệ thống chăm sóc sức khỏe Singapore có thể được coi là một hệ thống thành công, cung cấp dịch vụ y tế hiệu quả và đẳng cấp thế giới cho người dân. Một trong những yếu tố chính đã góp phần vào sự thành công đó chính là nghiên cứu, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ ICT vào chăm sóc sức khỏe cho người dân.
Thông qua tìm hiểu, nghiên cứu và trích dẫn các tài liệu có liên quan, bài viết này giới thiệu kháí quát về ứng dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người dân thông qua Cổng dịch vụ Y tế tích hợp HealthHub
HealthHub là gì?
HealthHub được coi như một phần của sáng kiến Quốc gia thông minh Singapore (Singapore Smart Nation) trong nỗ lực tiếp cận trực tiếp với người dân thông qua cung cấp các dịch vụ công chăm sóc sức khỏe và y tế. HealthHub là Cổng thông tin y tế tích hợp quốc gia Singapore (Singapore Health Portal Nation) và là ứng dụng di động với mục đích sử dụng công nghệ để kết nối tốt hơn với các tổ chức y tế, cung cấp các thông tin y tế và các dịch vụ trực tuyến của Bộ Y tế, của các tổ chức có liên quan cho người dân của Singapore. Nó được quản lý bởi Bộ Y tế và được hỗ trợ từ Hệ thống Thông tin Y tế Tích hợp và các cơ sở y tế công cộng bao gồm: Cơ quan Chăm sóc tích hợp quốc gia, Cơ quan Khoa học Y tế quốc gia, Hệ thống Chăm sóc sức khỏe Quốc gia, Hệ thống Đại học Y tế quốc gia, Dịch vụ Y tế Singapore (SingHealth)
HealthHub được thiết kế để trao cho người dân quyền tham gia, sở hữu lớn hơn về các vấn đề sức khỏe cộng đồng và sức khỏe của chính họ. Thông qua việc truy cập hồ sơ sức khỏe cá nhân trực tuyến, người dân có thể hiểu biết tốt hơn về sức khỏe bản thân cũng như nâng cao kiến thức, áp dụng các thực hành lối sống lành mạnh.
Nội dung và dịch vụ cơ bản của HealthHub:
Hình 1. Nội dung và dịch vụ cơ bản của HealthHub
(1) “myHealth” – Sức khỏe của tôi.
Cho phép người dân kiểm tra hồ sơ y tế và các cuộc hẹn bác sỹ quan trọng của chính họ cũng như con em của họ. Để truy cập nội dung này, người dùng phải đăng nhập qua ứng dụng SingPass(*). Một số những tính năng nổi bật trong myHealth như sau:
Cung cấp toàn bộ thông tin sức về y tế, khỏe suốt cuộc đời cho người dân bao gồm; Thông tin tóm tắt bệnh án của bệnh viện, kết quả xét nghiệm, hồ sơ bệnh mãn tính (nếu có) và hồ sơ khám sàng lọc …
Thông qua sử dụng số giấy khai sinh, người dùng cũng có thể thêm và theo dõi hồ sơ sức khỏe con em của họ. Và từ đó, bậc phụ huynh có thể kiểm tra bất cứ lúc nào về thông tin sức khỏe của con em mình như: Hồ sơ tiêm phòng (lịch sử và kế hoạch), hồ sơ sức khỏe răng miệng và tóm tắt đánh giá sức khỏe của Sở Y tế (chương trình y tế học đường).
- Tính năng cung cấp kết quả xét nghiệm:
Nhận kết quả xét nghiệm trực tuyến tại phòng khám đa khoa thông qua ứng dụng từ điện thoại của người dùng (giảm việc đi lại của người dùng đến cơ sở y tế). Người dùng có thể xem và so sánh tất cả các kết quả xét nghiệm của họ từ các trung tâm xét nghiệm được thực hiện trong ba năm qua tại các phòng khám đa khoa, bệnh viện công và các cơ sở y tế khác.
- Tính năng thông tin thuốc:
Cung cấp thông tin của các loại thuốc mà người dùng đang sử dụng. Các lưu ý, khuyến cáo dùng thuốc theo thể trạng sức khỏe từ các bác sỹ. HealthHub giữ hồ sơ theo đơn thuốc của người dùng từ các cơ sở y tế công cộng trong vòng 12 tháng. Ngoài ra ứng dụng cung cấp tính năng lời nhắc mua thuốc theo đơn trước khi chúng hết hạn
- Tính năng cung cấp cuộc hẹn:
HealthHub theo dõi, đặt lịch các cuộc hẹn y tế của người dùng hoặc của con em họ với các cơ sở y tế công cộng. Người dùng có thể kiểm tra và được nhắc nhở các cuộc hẹn y tế trong tương lai của họ cũng như con em của họ tại tất cả các cơ sở y tế công. Chính điều này đã bớt đi gánh nặng phải nhớ cũng như các rủi ro mang lại khi họ quên các cuộc hẹn y tế cho bản thân.
(2) “Live Healthy” Truy cập nội dung liên quan chăm sóc sức khỏe và y tế đáng tin cậy
Cung cấp nội dung có tính đến xu hướng sống và chăm sóc sức khỏe lành mạnh của Singapore. Nó bao gồm vô số các chủ đề về các bệnh mãn tính, tinh thần hạnh phúc, đảm bảo dinh dưỡng và hoạt động thể chất.
Người dùng được cung cấp nhiều kinh nghiệm, kỹ năng … cho sức khỏe thông qua các bài viết, bài nghiên cứu hay lời tư vấn của các chuyên gia chuyên ngành về phương pháp tập luyện, chế độ ăn uống nghỉ ngơi, chăm sóc sức khỏe cho bản thân, sức khỏe giới tính, khi mang thai... Cung cấp kinh nghiệm sử dụng các sản phẩm chức năng phù hợp để trở thành người tiêu dùng thông minh để không bị lừa dối bởi các tuyên bố phóng đại từ các nhà sản xuất, hãng dược … như: Sản phẩm a, b, c …được chứng minh lâm sàng, hiệu lực được bảo đảm, v.v.
Để đảm bảo tính tin cậy, những bài viết này được thực hiện từ những chuyên gia chăm sóc sức khỏe có đủ điều kiện. Nội dung được chọn lọc, thẩm tra phù hợp với những điều kiện thể chất của người dân trước khi đăng lên. Đây có thể nói là một nỗ lực của Chính phủ để tạo lập, tổng hợp những thông tin về sức khỏe, biến nó trở thành một kho, thư viện tập trung để nuôi dưỡng kiến thức về sức khỏe cũng như thúc đẩy cuộc sống lành mạnh cho người dân Singapore.
(3) Tận hưởng các ưu đãi ăn uống, mua sắm và lối sống lành mạnh
Để tăng cường khả năng tương tác, xã hội hóa, HealthHub cung cấp các tính năng giao dịch liên quan đến sức khỏe và cuộc sống. Thông qua quan hệ đối tác với các cơ sở chăm sóc sức khỏe, thẩm mỹ viện, giải trí, thể dục và đồ uống tại Singapore, HealthHub cung cấp nhiều ưu đãi khác nhau cho người dùng như phiếu giảm giá, chương trình ưu đãi…
Người dùng có thể đổi các ưu đãi của mình, (ví dụ voucher giảm giá 50% cho món salad gà nướng tại Swensen's, bằng cách nhấp vào phiếu mua hàng điện tử trên điện thoại di động của họ khi đặt hàng). Ngoài ra, người dùng HealthHub cũng có thể kiếm được và tích lũy điểm thưởng - điểm sức khỏe - khi họ chia sẻ bài viết hoặc sự kiện về HealthHub trên nền tảng truyền thông xã hội của mình (Facebook, Twitter…). Người dùng cũng có thể chuyển đổi điểm thưởng của mình tại các trạm y tế thành các phần thưởng khác nhau hoặc có thể sử dụng để bù đắp hóa đơn hàng tạp hóa của họ hay đổi phiếu mua hàng và các giao dịch khác…
(4) Dễ dàng xác định vị trí các cơ sở chăm sóc sức khỏe gần đó
Hình 2. Thông tin vị trí các cơ sở chăm sóc sức khỏe gần đó
HealthHub cung cấp một danh mục rộng lớn các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, lối sống và các dịch vụ có sẵn trên toàn quốc. Điều này sẽ cho phép người dùng xác định vị trí cơ sở gần nhất và phù hợp nhất cho nhu cầu y tế, lối sống của họ. Nó bao gồm các địa điểm của phòng khám đa khoa, các quán ăn lành mạnh và các cơ sở thể thao.
“Người dùng chỉ cần nhập mã bưu điện hoặc tên đường phố của họ lên màn hình; tất cả các thông tin liên quan dịch vụ chăm sóc sức khỏe sẽ được hiển thị đầy đủ!”
(5) Luôn cập nhật tin tức chăm sóc sức khỏe, các sự kiện và chương trình liên quan đến sức khỏe
Hình 3. Các sự kiện, chương trình liên quan đến sức khỏe
Cung cấp thông tin cho người dùng rất nhiều chương trình và sự kiện y tế do Bộ Y tế và các cơ quan liên quan tổ chức. Hầu hết các chương trình này là miễn phí, nếu có chỉ là một khoản phí tham gia tối thiểu. Các chương trình bao gồm: Từ nấu ăn, chăm sóc sức khỏe, du lịch siêu thị, thể dục đến các chương trình dành cho trẻ em. Người dùng có thể tìm thấy tất cả thông tin và mẫu đăng ký tham gia tại cổng thông tin HealthHub hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động.
(6) Cung cấp các thỏa thuận tài chính
HealthHub cho phép kết nối giữa người dùng và các tổ chức y tế công hoặc tư nhân với nhau giúp tiết kiệm các thủ tục giấy tờ liên quan, ngoài ra cũng như trợ giúp người dùng tiếp cận quỹ bảo hiểm y tế, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm xã hội một cách nhanh chóng và minh bạch. Người dùng cũng có thể khai thác các khoản trợ cấp khác từ nhiều tổ chức nhân đạo, các chương trình tầm soát kiểm tra dịch bệnh, sự hỗ trợ của chính phủ... trong quá trình sử dụng.
(7) Thanh toán trực tuyến
Cung cấp giải pháp thanh toán điện tử liên quan đến các khoản phí y tế, chăm sóc sức khỏe …
Ngoài những tính năng chính như trên, HealthHub đang cung cấp kết nối trực tiếp đến hàng loạt các ứng dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác hoặc có thể được tích hợp trực tiếp vào thời gian tới:
- TeleHealth - Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tích hợp và liên tục tại nhà:
Hệ thống Giám sát Người cao tuổi: Sử dụng công nghệ cảm biến thông minh lắp đặt trong nhà để theo dõi giám sát các hoạt động hàng ngày của người cao tuổi. Tính năng báo động không dây cũng sẽ cho phép người cao tuổi có thể ngay lập tức thông báo sự cố cho những người thân của họ một cách nhanh nhất.
- Vital Signs – Dấu hiệu sự sống:
Sự dụng các cảm biến thông minh gắn, đeo vào cơ thể để phát hiện bất thường dấu hiệu sinh tồn của bệnh nhân tại nhà hoặc cộng đồng. Thiết bị có thể phát hiện những thông tin bất thường về sức khỏe và tự động phát cảnh báo yêu cầu can thiệp sớm. Đây là một phần của mô hình chăm sóc mới cho việc quản lý bệnh nhân sau khi xuất viện hoặc các bệnh mãn tính.
- Tele-rehabilitation and Video Consultation – Dịch vụ phục hồi chức năng và tư vấn sức khỏe qua video:
Thông qua dữ liệu được nạp vào hệ thống, các cảm biến chuyển động được gắn vào chân tay của bệnh nhân, các bác sĩ lâm sàng có thể thực hiện các buổi điều trị và phục hồi chức năng từ xa cho bệnh nhân tại nhà của họ. Ngoài ra hệ thống này cung cấp và hỗ trợ tương tác từ xa giữa người bệnh và các chuyên gia tư vấn thông qua dịch vụ video thoại hoạt động trên các thiết bị thông minh của người dùng.
Lời kết
Với ý tưởng, mục tiêu HealthHub là người bạn đồng hành cần thiết để sống khỏe mạnh được hình thành vào tháng 1 năm 2013. Tháng 11 năm 2015 HealthHub được hoàn thành và giới thiệu với công chúng. Kể từ khi ra mắt đến nay, Cổng dịch vụ HealthHud không ngừng được nâng cấp, cải tiến và trở thành một ứng dụng dịch vụ chủ chốt của lĩnh vực Y tế thông minh. Bên cạnh đó, HealthHub đã dần trở thành một một người bạn đồng hành, ứng dụng dịch vụ cần thiết để tiếp nhận thông tin liên quan đến sức khỏe và sử dụng các dịch vụ trực tuyến của người dân Singapore.
Lê Việt Hưng
(*)SingPass (Singapore Personal Access) là một loại mã truy cập quản lý tài khoản trực tuyến dành riêng cho công dân Singapore, nó cho phép họ truy cập sử dụng các dịch vụ công trực tuyến khác nhau của Chính phủ Singapore. https://www.singpass.gov.sg
Tài liệu tham khảo:
https://www.healthhub.sg
https://www.tech.gov.sg
http://digitalhealth.sg/healthhub-singapore-new-popular-features/