Theo số liệu báo cáo, năm 2016, tỉnh Gia Lai đã triển khai hơn 152 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Trong quá trình triển khai, tỉnh đã nhận thấy một số hạn chế và đã xác định việc sử dụng của các tổ chức, công dân vẫn còn rất ít, nguyên nhân hiện nay công dân, tổ chức chưa quen với việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, vẫn quen với việc giải quyết thủ tục hành chính công, bên cạnh đó, công tác tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến còn hạn chế.

Để khắc phục các hạn chế nêu trên tỉnh Gia Lai đã đưa ra các nhiệm vụ trong năm 2017, Ủy ban nhân dân tỉnh Gia Lai sẽ chỉ đạo các sở, ngành và địa phương tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn để các tổ chức, công dân sử dụng tốt các dịch vụ công trực tuyến 3, 4.

Ngoài ra, thực hiện tốt được các nhiệm vụ trên thì Ủy ban nhân dân tỉnh Gia Lai đã đề ra những nhiệm vụ, giải pháp cụ thể như tiến hành khảo sát, rà soát nhu cầu của các sở, ban, ngành trên địa bàn tỉnh, Ủy ban nhân dân tỉnh cũng đã chỉ đạo Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với các cơ quan thông tấn báo chí trên địa bàn tỉnh nhằm tổ chức tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng; phối hợp với Bưu điện để hỗ trợ người dân sử dụng các dịch vụ, kết hợp với việc thực hiện dịch vụ nhận và chuyển hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính đến tận nhà; cải tiến các dịch vụ công cho dễ sử dụng hơn, có thể sử dụng thông qua nhiều loại thiết bị khác nhau như máy vi tính, máy tính bảng, điện thoại,v.v.

Trần Thị Duyên