- Về ứng dụng công nghệ thông tin để công bố, công khai thông tin, kết quả giải quyết thủ tục hành chính:

Toàn bộ thông tin chỉ đạo, điều hành của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) về hoạt động tiền tệ - ngân hàng được công bố chính thức trên Cổng Thông tin điện tử của NHNN, địa chỉ https://sbv.gov.vn. Đồng thời, NHNN cũng có các trang thông tin điện tử độc lập của 6 đơn vị sự nghiệp: Trường bồi dưỡng cán bộ Ngân hàng, Học viện Ngân hàng, Đại học Ngân hàng TP. HCM, CIC, Viện Chiến lược Ngân hàng và Thời báo Ngân hàng và một số trang thông tin điện tử của NHNN chi nhánh tỉnh, thàng phố.

Thông qua Cổng thông tin điện tử của NHNN đã cung cấp và truyền thông kịp thời các chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, các thông tin về chỉ đạo, điều hành của NHNN về hoạt động  tiền tệ - ngân hàng, bao gồm: các thông tin điều hành các loại lãi chủ đạo; điều hành tỷ giá, những giải pháp liên quan đến ổn định thị trường ngoại hối; các bài viết và bài phỏng vấn của Lãnh đạo NHNN nhằm định hướng dư luận và tạo sự đồng thuận của xã hội đối với hoạt động của ngân hàng; các kết quả thực hiện cơ chế chính sách về hoạt động tiền tệ - ngân hàng; các thông tin và bài học kinh nghiệm trong việc điều hành chính sách tiền tệ và phát triển hoạt động thanh toán của NHTW các nước; các dự thảo văn bản cần lấy ý kiến nhân dân; phổ biến kiến thức, hiểu biết, xây dựng và hình thành nhận thức, hành vi tài chính phù hợp, nâng cao khả năng tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng – tài chính cho người dân, doanh nghiệp, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần thực hiện hiệu quả Chiến lược tài chính toàn diện...

Trong thời gian tới Cổng Thông tin điện tử NHNN sẽ được nâng cấp toàn diện cả về tính năng, giao diện và ứng dụng công nghệ mới phục vụ khai thác sử dụng và góp phần nâng cao hiệu quả công tác truyền thông của NHNN.

- Về cung cấp dịch vụ công (DVC) trực tuyến:

Hệ thống DVC trực tuyến của NHNN được xây dựng năm 2016 đã đáp ứng Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 và các văn bản liên quan. Trong tổng số 378 DVC trực tuyến của NHNN có 61 DVC trực tuyến mức độ 3 trở lên thuộc các lĩnh vực: cấp mã ngân hàng, Chứng thư số; lĩnh vực Thi đua klhen thưởng; thủ tục đăng ký khoản vay nước ngoài không được Chính phủ bảo lãnh; Thị trường tiền tệ; Báo cáo của NHNN; đăng ký mẫu sét trắng và cấp mã BIN. Trong số các DVC mức độ 4 của NHNN, có 01 DVC liên thông kết nối với Cổng Hải quan một cửa quốc gia. Hệ thống đã được đưa vào vận hành từ ngày 01/12/2018, hỗ trợ thực hiện cấp phép cho nhiều hồ sơ xuất nhập khẩu ngoại tệ tiền mặt của các Ngân hàng thương mại tại hai cửa khẩu Nội Bài và Tân Sơn Nhất.

Bên cạnh đó, NHNN có đặc thù khác với các Bộ, ngành đó là ngoài các dịch vụ hành chính công cung cấp cho các TCTD, NHNN còn cung cấp nhiều DVC khác thông qua các hệ thống thông tin nghiệp vụ cho các TCTD như: các hệ thống thanh toán, đấu thầu trái phiếu kho bạc, đấu thầu vàng, nghiệp vụ thị trường mở, các nghiệp vụ thị trường tiền tệ… Các DVC này đã đáp ứng tốt nhu cầu cung cấp dịch vụ cho các đơn vị trong ngành.

Hiện nay, 100% TTHC của NHNN đã được cập nhật trên CSDL quốc gia cề TTHC. Cổng DVC của NHNN đã tích hợp với CSDL quôc gia, đăng tải đầy đủ thông tin về các TTHC của NHNN, phục vụ nhu cầu tìm hiểu, tra cứu thông tin của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài ngành. Với các TTHC cung cấp DVC trực tuyến mức độ 3 và 4, người dùng có thể nộp hồ sơ và tra cứu kết quả xử lý trên Cổng DVC của NHNN.

NHNN đã hoàn thành kết nối liên thông Hệ thống DVC của NHNN với Cổng DVC quốc gia để công khai, kết quả giải quyết TTHC, đồng bộ trạng thái, kết quả xử lý hồ sơ TTHC giúp người dùng có thể tra cứu kết quả giải quyết TTHC trên Cổng DVC quốc gia. Kết nối với hệ thống của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPOST) thông qua NGSP; kết nối với Hệ thống thu nhập, đánh giá việc sử dụng thông tin và DVC trực tuyến của Bộ TTTT (hệ thống EMC); kết nối sử dụng hệ thống quản trị định danh trên Cổng DVC Quốc gia.

Như vậy, Hệ thống DVC của NHNN hiện nay cơ bản đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng của các tổ chức sử dụng dịch vụ, tuy nhiên do xây dựng trước thời gian Nghị định 61/2018/NĐ-CP được ban hành nên chưa đáp ứng đầy đủ các quy định tại Nghị định 61/2018/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn liên quan. Trong thời gian tới NHNN tiếp tục triển khai hệ thống một của điện tử (MCĐT) và DVC để đáp ứng các quy định hiện hành.

Các dịch vụ hành chính công khác của NHNN cung cấp cho doanh nghiệp ngoài ngành Ngân hàng thường có số lượng phát sinh thấp, nếu nâng cấp lên DVC mức độ 3, 4 không đảm bảo hiệu quả đầu tư.

- Về ứng dụng CNTT tại Bộ phận một cửa trong việc tiếp nhận, giải quyết TTHC

Thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP, Quyết định số 985/QĐ-TTg, NHNN đã ban hành Quyết định số 1025/QĐ-NHNN ngày 15/5/2019 ban hành Kế hoạch triển khai Hệ thống MCĐT, Cổng DVC của NHNN đã cơ bản đáp ứng quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP và các văn bản liên quan trên cơ sở nâng cấp hệ thống DVC hiện có của NHNN. Một số chức năng của hệ thống thông báo gồm:

- Cho phép đơn vị đầu mối (Văn phòng NHNN) cập nhật các câu hỏi – trả lời trên Cổng TTĐT NHNN để hướng dẫn, hỗ trợ người dùng;

- Cho phép thông kê, tổng hợp tình hình cung cấp, giải quyết TTHC từ Cổng DVC theo các tiêu chí quy định tại Khoản 3, Điều 11 Thông tư 32/2017/TT-BTTTT;

- Cho phép cán bộ nghiệp vụ của NHNN tiếp nhận DVC mức độ 3, 4 của tổ chức cá nhân gửi đến, theo dõi và xử lý theo nghiệp vụ quy định trên Hệ thống MCĐT, Cổng DVC của NHNN;

- Cho phép người dùng đánh giá theo các tiêu chí quy định tại Điều 12 Thông tư 32/2017/TT-BTTTT.

Thực hiện Nghị quyết số 17/NQ-CP ngày 07/3/2019 của Chính phủ về một số nhiện vụ, giải pháp trọng tâm phát triển CPĐT giai đoạn 2019-2020, định hướng đến 2025, NHNN đã dự thảo Quy chế thực hiện cơ chế một cửa trong giải quyết TTHC của NHNN. Áp dụng các quy định mới tại Thông tư 37/2016/TT-NHNN ngày 30/12/2016 quy định về quản lý, vận hành và sử dụng hệ thống TTĐTLNH Quốc gia, NHNN đã chỉnh sửa các DVC về chữ ký số và chứng thực số, bao gồm: thêm dịch vụ “bổ sung loại nghiệp vụ chứng thư số”, “hủy loại nghiệp vụ chứng thư số”, và “ báo cáo chứng thư số”; mở rộng đối tượng sử dụng dịch vụ: cho phép các đơn vị NHNN và các Quỹ TDND tham gia nộp hồ sơ trực tuyến… Bên cạnh đó NHNN đã triển khai ứng dụng CNTT tại bộ phận một cửa, hướng tới kết nối, liên thông các cấp, tăng cường việc số hóa, luân chuyển, xử lý hồ sơ qua mạng để giảm giấy tờ và thời gian xử lý.

Thông qua Cổng DVC của NHNN các TTHC được giải quyết đúng quy trình, đúng thời hạn, áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008, qua đó tăng cường minh bạch và công khai hóa các TTHC. Thông tin về tình hình, kết quả xử lý các TTHC của NHNN được đồng bộ tức thời lên Cổng DVC Quốc gia. Tuy nhiên, trong thời gian tới NHNN cần tiếp tục triển khai phần mềm MCĐT và chuẩn hóa các quy trình thực hiện để đảm bảo tuân thủ các quy định của Chính phủ.

Mai Cường