Theo đó, kết quả hoạt động của Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai năm 2021 được đánh giá cụ thể như sau:
1. Về hệ thống dịch vụ công trực tuyến:
- Chuyên mục Hỏi – Đáp:
Năm 2021 (tính từ ngày 01/01 – 20/12/2021), chuyên mục Hỏi – Đáp đã nhận được 928 câu hỏi của các tổ chức, cá nhân gửi tới, tăng 276 câu so với cùng kỳ năm 2020.
Nội dung các câu hỏi gửi đến chuyên mục Hỏi – Đáp chủ yếu tập trung vào các nội dung: Công tác phòng chống dịch Covid-19, test PCR, việc đi lại của công dân tới Lào Cai trong tình hình dịch bệnh Covid-19, các chính sách liên quan đến hỗ trợ lao động trong thời gian dịch Covid-19 xẩy ra, quyền lợi người lao động; chính sách hỗ trợ, đưa đốn công dân từ vùng dịch về địa phương…
+ Kết quả đánh giá: Trong năm 2021, có 33/37 cơ quan, đơn vị thực hiện duy trì tiếp nhận, trả lời câu hỏi của người dân trên chuyên mục Hỏi – Đáp đạt mức tốt, với số điểm đạt từ 15-18 điểm, đạt 89% tổng số cơ quan, đơn vị tham gia chuyên mục Hỏi – Đáp; 04/37 cơ quan, đơn vị thực hiện trả lời chậm so với thời gian quy định.
- Sử dụng dịch vụ công trực tuyến:
Trong năm 2021, UBND tỉnh Lào Cai đã ban hành 59 Quyết định công bố danh mục TTHC, với tổng số: 1.318 TTHC (trong đó: 700 TTHC được công bố mới, sửa đổi, bổ sung; bãi bỏ 618 TTHC). Tổng số TTHC 3 cấp (tỉnh, huyện, xã) của tỉnh Lào Cai là 1.950 TTHC, trong đó cấp tỉnh: 1.503 TTHC; cấp huyện: 303 TTHC; cấp xã: 144 TTHC. 60 Quyết định phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC.
100% TTHC đã được cập nhật, công khai trên cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC (Cổng Dịch vụ công quốc gia); 100% TTHC công bố được cập nhật, niêm yết, công khai theo quy định.
Các đơn vị thường xuyên rà soát cập nhật công bố kịp thời quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC đảm bảo theo quy định. Toàn bộ 100% quy trình nội bộ trong giải qyết TTHC được cập nhật trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh tại địa chỉ: https://dichvucong.laocai.gov.vn; Cổng TTĐT tỉnh Lào Cai; Cổng TTĐT của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố theo quy định, đảm bảo tính minh bạch, công khai tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ thực hiện TTHC trên môi trường điện tử ở cả 3 cấp (tỉnh, huyện, xã), góp phần phục vụ cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp có thể thực hiện dịch vụ công trực tuyến dễ dàng, đồng thời thuận lợi cho việc giám sát, theo dõi và đánh giá.
Ngoài ra, một số cơ quan thực hiện cung cấp dịch vụ công theo phần mềm trực tuyến chuyên ngành, như: Lĩnh vực Giao thông (Giấy phép lái xe), lĩnh vực tài chính (cấp mã số cho các đơn vị có quan hệ với ngân sách), dịch vụ việc làm của Sở lao động, Thương binh và Xã hội…
+ Kết quả thực hiện dịch vụ công trực tuyến năm 2021: Tính từ ngày 01/01/2021 – 20/12/2021, trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến của tỉnh, tại địa chỉ https://dichvucong.laocai.gov.vn.
+ Kết quả đánh giá:
Trong năm 2021, có 26/29 cơ quan, đơn vị thực hiện tiếp nhận, xử lý, giải quyết hồ sơ, TTHC mức độ 2, mức độ 3, mức độ 4 rất tốt, trước hạn và đúng hạn đạt tỷ lệ từ 94% - 100%.
2. Kết quả cung cấp thông tin trên Cổng TTĐT:
- Kết quả hoạt động của Cổng TTĐT:
Năm 2021, Cổng TTĐT tỉnh đăng tải, cung cấp được 4.500 tin bài, thông tin CSDL. Trong đó, có 3.200 tin, bài về công tác chỉ đạo, tình hình phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh và các sự kiện trong nước, quốc tế, thông tin dữ liệu về dự án, đấu thầu, đấu giá, quy hoạch, kế hoạch phát triển tỉnh (tăng gần 600 tin, bài so với CK năm 2020); trên 1.000 bộ CSDL là văn bản chỉ đạo điều hành của tỉnh ủy, HDND, UBND tỉnh và công bố đầy đủ các bộ TTHC của tỉnh năm 2021, tăng gần 500 bộ CSDL so với CK năm 2020; Đăng tải lấy ý kiến nhân dân cho 13 bộ văn bản về dự thảo văn bản quy phạm pháp luật:
+ Điểm tin, thông tin dư luận xã hội trên báo trí, mạng xã hội hằng ngày gần 200 tin, bài trái chiều gửi Thường trực UBND tỉnh, lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh để thực hiện xử lý, giải quyết. Thực hiện điểm tin trên 1.600 tin, bài quảng bá, giới thiệu, thông tin về các lĩnh vực đời sống chính trị, kinh tế… trên các phương tiện thông tin đại chúng; Tiếp nhận, trả lời vướng mắc, phản ánh, kiến nghị của công dân, tổ chức liên quan đến thực hiện Nghị quyết số 68/NQ-CP;
+ Trong năm 2021, đã xuất bản 9 số công báo điện tử, với 101 văn bản quy phạm pháp luật trên trang Công báo tỉnh Lào Cai trên Cổng TTĐT tỉnh, tại địa chỉ:https://congbao.laocai.gov.vn…
- Hoạt động Fanpage của UBND tỉnh: Đối với công tác vận hành Fanpage UBND tỉnh Lào Cai, tính đến ngày 20/12/2020, đã đăng tải gần 750 tin vắn, bài viết, sự kiện và thu hút trên 2,5 triệu lược người tiếp cận, xem tự nhiên các bài viết, tăng hơn 500 nghìn lượt người tiếp cận, xem so với năm 2020; Tỷ lệ phản hồi của trang đạt 100%. Tổng số người theo dõi trang mạng xã hội của UBND tỉnh đạt trên 9,4 nghìn người theo dõi, tăng trên 4,3 nghìn người so với năm 2020…
- Hoạt động phân hệ nội dung Cổng hành chính công tỉnh Lào Cai trên Zalo: Cuối tháng 8/2021, Ban biên tập Cổng TTĐT tỉnh được bàn giao và đưa vào vận hành chính thức phân hệ nội dung Cổng hành chính công tỉnh Lào Cai trên Zalo. Kết quả, tính từ ngày 28/8 – 20/12/2021, đã thực hiện đăng tải trên 200 tin, bài; thu hút 273.008 lượt xem và chia sẻ.
- Hoạt động của các Cổng TTĐT thành phần
+ Năm 2021 (tính từ 01/1 – 20/12/2021), các Cổng TTDT thành phần đã cập nhật 30.369 tin, bài và bộ thông tin CSDL, tăng 4.402 tin, bài, bộ CSDL so với cùng kỳ năm 2020. Trong đó:
Cổng TTĐT các cơ quan tham mưu giúp việc cho Tỉnh ủy, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh và các tổ chức chính trị - xã hội tỉnh đăng tải mới 5.550 tin, bài, bộ thông tin CSDL với nội dung chủ yếu về tình hình hoạt động, chức năng nhiệm của cơ quan, đơn vị; chủ trương, đường lối của Đảng…
+ Các cơ quan, đơn vị, tổ chức, địa phương cơ bản thực hiện duy trì tốt hoạt động cung cấp thông tin, CSDL lên Cổng TTĐT thành phần trong năm 2021 theo quy định.
- Đánh giá chung và xếp loại về mức độ cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên các Cổng TTĐT thành phần năm 2021:
Qua đánh giá các tiêu chí, xếp loại theo Bảng tiêu chí đánh giá mức độ cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên các Cổng TTĐT thành phần tại Quyết định số 4526/QĐ-HĐBT ngày 14/12/2020 của Hội đồng biên tập Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai, kết quả như sau:
- 48/52 Cổng TTĐT thành phần xếp loại tốt, đạt 92% tổng số Cổng TTĐT thành phần đủ điều kiện đánh giá xếp loại, với mức điểm đạt từ 85 – 100 điểm đối với các Cổng TTĐT thành phần đã triển khai Dịch vụ công trực tuyến và đạt từ 70 -80 điểm đối với các Cổng TTĐT thành phần không có chức năng, nhiệm vụ hoặc cung cấp theo ngành dọc Dịch vụ công trực tuyến. Trong đó, có 11 Cổng TTĐT thành phần tiêu biểu nhất thuộc khối cơ quan Nhà nước đạt điểm gần tối đa từ 99 – 100 điểm là: Sở Giáo dục và Đào tạo; Sở Lao động, Thương binh và Xã hội; Sở Thông tin và Truyền thông; Sở Công thương; Sở Nội vụ; Sở Kế hoạch và Đầu tư; Ban Dân tộc; huyện Bảo Yên, Si Ma Cai, Bát Xá, Sa Pa; 04 Cổng TTĐT thành phần tiêu biểu thuộc khối cơ quan Đảng và Cổng chuyên ngành đặc thù, với mức điểm tối đa 95 điểm là: Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy; Đảng ủy Khối cơ quan – Doanh nghiệp tỉnh; Trường chính trị tỉnh; Liên minh Hợp tác xã tỉnh.
- 03/52 Cổng TTĐT thành viên xếp loại khá, đạt từ 60 – 69 điểm, bằng 06% tổng số Cổng TTĐT thành phần đủ điều kiện đánh giá xếp loại, đó là: Cổng TTĐT văn phòng HĐND tỉnh; Kho bạc Nhà nước Lào Cai; Viện Kiểm sát.
- 01/52 Cổng TTĐT thành phần xếp loại Trung bình, đạt 58 điểm, chiếm 02% tổng số Cổng thành viên đủ điều kiện đánh giá xếp loại, đó là Cổng TTĐT Cục Thông kê.
Để Cổng thông tin điện tử của tỉnh hoạt động hiệu quả hơn, Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai đưa ra phương hướng nhiệm vụ năm 2022 gồm:
- Ban hành Kế hoạch hoạt động Cổng TTĐT tỉnh Lào Cai năm 2022 bám sát nội dung quy định tại Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 của Chính phủ; Quy chế số 25-QC/TU ngày 21/9/2020 của Tỉnh ủy lào cai ban hành Quy chế tạm thời về tổ chức, quản lý hoạt động Cổng TTĐT tỉnh Lào Cai và các Cổng TTĐT thành phần.
- Đánh giá, xếp hạng hoạt động của Cổng TTĐT tỉnh Lào Cai và các Cổng TTĐT thành phần năm 2022; triển khai nhiệm vụ 2023.
- Ban hành các văn bản liên quan đến công tác quản lý hoạt động của Cổng TTĐT tỉnh Lào Cai và các Cổng TTĐT thành phần; hoạt động phân hệ nội dung trên Cổng Hành chính công trên Zalo; hoạt động Fanpage của UBND tỉnh.
- Đăng tải, công bố đầy đủ, kịp thời 100% các văn bản chỉ đạo, tổ chức thực hiện (được phép công bố) của Tỉnh ủy, HĐND tỉnh; các sở, ban, ngành thuộc tỉnh; các thành ủy, thị ủy, huyện ủy, HĐND và UBND các huyện, thị xã, thành phố
- Đăng tải, công bố đầy đủ 100% các bộ thủ tục hành chính do Trung ương hoặc UBND tỉnh công bố; Danh mục và quy trình nội bộ giải quyết TTHC đã được UBND tỉnh phê duyệt lên Cổng thông tin điện tử.
- 100% các câu hỏi của cá nhân, tổ chức gửi đến được trả lời kịp thời, đúng trọng tâm.
- Đăng tải kịp thời các hoạt động của Thường trực Tỉnh ủy; Đoàn đại biểu Quốc hội, Thường trực HĐND tỉnh, UBND tỉnh; lãnh đạo các cơ quan tham mưu giúp việc Tỉnh ủy, các đảng bộ trực thuộc, Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể chính trị - xã hội tỉnh, các sở, ban, ngành thuộc tỉnh và Thường trực thành ủy, thị ủy, huyện ủy, UĐND và UBND các huyện, thị xã, thành phố.
- Phát triển Cổng TTĐT cấp xã, thị trấn còn lại thuộc các huyện, thị xã trên địa bàn tỉnh để triển khai phát triển Cổng TTĐT cho các đia phương. Phấn đấu hết hạn năm 2022 đạt 15% các xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh có Cổng TTĐT.
- Phát triển cấu trúc Cổng TTĐT tỉnh Lào Cai: nghiên cứu đổi mới giao diện Cổng TTĐT tỉnh và các Cổng TTĐT thành phần để đảm bảo thuận tiện trong truy cập, với giao diện trình bày khoa học, thân thiện, dễ tìm kiếm thông tin… đảm bảo an toàn thông tin trên hệ thống Cổng TTĐT của tỉnh, xử lý kịp thời khi xảy ra sự cố.
Xuân Cường