Đang xử lý.....

Kiên Giang: Kết quả thực hiện triển khai Cổng dịch vụ công quốc gia  

Ngày 16 tháng 12 năm 2020, Ủy ban nhân dân tỉnh Kiên Giang đã có Báo cáo số 458/BC-UBND về tình hình, kết quả thực hiện 01 năm triển khai Cổng dịch vụ công quốc gia.
Thứ Hai, 14/06/2021 261
|

Tình hình triển khai, kết quả đạt được, như sau:

Cổng dịch vụ công trực  tuyến (DVCTT) tỉnh cung cấp tổng số 2.131 dịch vụ công trực  tuyến, trong đó: Có 1.387 mức độ 1 và 2.322 mức độ 3 và 422 mức độ 4 (đạt tỷ lệ 19,8% số DVCTT ở cấp độ 4) và hiện tại tỉnh đang tiếp tục chỉ đạo các sở, ngành, địa phương rà soát, công bố danh mục DVCTT phấn đấu đạt chỉ tiêu 30% mức độ 4 theo quy định tại Nghị quyết 17/NQ-CP ngày 07/3/2019 của Chính phủ. Cơ bản hoàn thành việc kết nối, liên thông Cổng DVCTT tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia theo chỉ đạo của Văn phòng Chính phủ với tổng số 07 DVCTT mức độ 3, 4; tiếp tục triển khai tích hợp với Cổng thanh toán quốc gia PayGov, kết nối các cơ sở dữ liệu quốc gia trọng yếu (CSDL về dân cư, đất đai, doanh nghiệp, TTHC, lý lịch tư pháp)... Cổng DVCTT cũng cung cấp chức năng tra cứu thông tin, thông kê tình trạng xử lý hồ sơ TTHC, khảo sát, đánh giá và công khai mức độ hài lòng của người dân, doang nghiệp khi giao dịch với các cơ quan nhà nước thực hiện TTHC.

Phần mềm một cửa điện tử được triển khai đồng bộ đến 100% các sở, ban, ngành tỉnh, UBND các huyện, thành phố và các UBND các xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh phục vụ công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường mạng ngày càng mang lại hiệu quả tích cực.

Nhằm hỗ trợ người dân và doanh nghiệp sử dụng Cổng DVCTT, tỉnh đã triển khai thỏa thuận hợp tác với Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam mô hình liên thông phần mềm và tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ Bưu chính công ích; thực hiện công tác tuyên truyền với nhiều hình thức: Phát hành định kỳ chuyên mục “Đẩy mạnh ứng dụng và phát triển CNTT” trên Báo Kiên Giang (trong năm 2020 đã phát hành 50 kỳ); định kỳ phát chuyên mục “Chính quyền điện tử” trên Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh Kiên Giang (trong năm 2020 đã phát 72 kỳ)...

Về tình hình thực hiện tích hợp đăng nhập một lần (SSO): Đã thực hiện tích hợp, đăng nhập một lần (SSO); đồng bộ hồ sơ thủ tục hành chính; đồng bộ trạng thái, thống kê tình hình xử lý hồ sơ thủ tục hành chính; quản lý, vận hành máy chủ bảo mật đã triển khai thực hiện và đang vận hành thông suốt.

Kết quả thực hiện chuẩn hóa, công khai thủ tục hành chính trên cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính: Đã thực hiện kết nối liên thông Cổng dịch vụ công Quốc gia tiếp nhận, xử lý các hồ sơ trực tuyến được gửi từ Cổng dịch vụ công Quốc gia 07/29 thủ tục, bao gồm: Đổi giấy phép lái xe ngành giao thông vận tải; Đăng ký khai sinh;... Còn lại 22 thủ tục hành chính đã được gắn đường link thực hiện thao tác theo quy định tại Công văn số 8205/VPCP-KSTT ngày 24/9/2020 của Văn phòng Chính phủ về việc kiểm thử cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên cổng dịch vụ công  quốc gia.

Về chuẩn hóa, công khai TTHC trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC: Trong 1 năm đã thực hiện địa phương hóa, công khai 1677 TTHC, 53 quyết định công bố danh mục TTHC thực hiện tại địa phương.

Đã tiếp nhận 30 PAKN của người dân, doanh nghiệp trên hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia (Năm 2019, tiếp nhận và xử lý 04 PAKN; năm 2020 tiếp nhận 26 PAKN (24 PAKN được tiếp nhận và xử lý theo thẩm quyền, 01 PAKN yêu cầu người dân bổ sung hồ sơ nhưng không có phản hồi, 01 PAKN chuyển Bộ Giao thông vận tải xử lý theo thẩm quyền); đã xử lý và công khai thông tin xử lý 22 phản ánh, kiến nghị đến người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gai theo quy định.

Kết quả thực hiện kết nối, tích hợp dùng chung hệ thống thanh toán trực tuyến của Cổng Dịch vụ công Quốc gia:

Tỉnh đã phối hợp với các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh để tích hợp triển khai dịch vụ thanh toán phí, lệ phí dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh, để tăng cường thực hiện DVCTT mức độ 4 trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến.

Hiện nay, đang phối hợp với Văn phòng Chính phủ để thực hiện bước kết nối, tích hợp dùng chung hệ thống thanh toán trực tuyến Payment flatform của Cổng Dịch vụ công Quốc gia để thực hiện thanh toán trực tuyến phí, lệ phí, thuế,...

Kết quả thực hiện quản trị, vận hành hệ thống, đảm bảo an toàn, an ninh thông tin:

Ngày 09/10/2020, tỉnh Kiên Giang đã đưa vào vận hành chính thức Trung tâm Giám sát an toàn, an ninh mạng và Điều hành thông tin của tỉnh Kiên Giang thực hiện giám sát, kiểm tra đảm bảo vận hành các hệ thống dùng chung triển khai Chính quyền điện tử của tỉnh: Cổng thông tin điện tử, Cổng dịch vụ công trực tuyến, Hệ thống thư điện tử công vụ, Hệ thống một cửa điện tử...

Các lớp cụ thể đã được triển khai:

“Lớp 1- Lực lượng tại chỗ”: Ủy ban nhân dân tỉnh Kiên Giang Quyết định số 1457/QĐ-UBND ngày 07/7/2017 của Ủy ban nhân dân tỉnh về việc thành lập Đội Ứng cứu sự cố máy tính trên địa bàn tỉnh Kiên Giang. Theo đó, đơn vị chuyên trách về an toàn thông tin là Đội ứng cứu sự cố máy tính tỉnh Kiên Giang, Sở thông tin và Truyền thông tỉnh Kiên Giang là cơ quan thường trực của Đội.

“Lớp 2 – Tổ chức hoặc doanh nghiệp giám sát, bảo vệ chuyên nghiệp”: tự thực hiện giám sát, ứng cứu sự cố ATTT mạng, bảo vệ hệ thống thông tin thuộc quyền quản lý (Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông – Sở TTTT).

 “Lớp 3 – Tổ chức hoặc doanh nghiệp độc lập kiểm tra, đánh giá định kỳ”: thuê Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội, bảo vệ để định kỳ kiểm tra, đánh giá ATTT mạng đối với hệ thống thông tin cấp độ 3 trở lên thuộc quyền quản lý hoặc kiểm tra, đánh giá đột xuất khi có yêu cầu.

“Lớp 4 – Kết nối, chia sẻ thông tin với hệ thống giám sát quốc gia”: Trung tâm Giám sát an toàn, an ninh mạng và Điều hành thông tin của tỉnh Kiên Giang kết nối chia sẻ thông tin giám sát về trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia (hệ thống giám sát quốc gia).

Bên cạnh các kết quả đạt được, UBND tỉnh Kiên Giang vẫn còn một số khó khăn như:

 Theo chỉ tiêu Nghị quyết số 17/NQ-CP quy định đảm bảo “Tối thiểu 30% dịch vụ công trực tuyến thực hiện ở mức độ 4”, do đó nếu số lượng TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 không có phát sinh hồ sơ trong năm nhiều sẽ ảnh hưởng đến chỉ số cải cách hành chính của tỉnh theo đánh giá hàng năm của Bộ Nội vụ theo Quyết định 1150/QĐ-BNV (tiêu chí thành phần 7.2.1: “Tỷ lệ TTHC cung cấp trực tuyến mức độ 3 và 4 có phát sinh hồ sơ trong năm đạt từ 50% trở lên.

Việc số hóa kết quả giải quyết TTHC theo Nghị định 45/2020/NĐ-CP chưa có hướng dẫn cụ thể nên địa phương gặp khó khăn trong việc triển khai thực hiện.

Các phân hệ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia khi bắt đầu triển khai chưa có môi trường và tài khoản thử nghiệm dẫn đến việc tập huấn, hướng dẫn quy trình đến cơ sở còn gặp nhiều khó khăn.

Nhằm hoàn thành tốt các nhiệm vụ, chỉ tiêu theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh Kiên Giang kiến nghị Văn phòng Chính phủ, các bộ, ngành có liên quan một số nội dung, cụ thể như sau:

+ Tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách, quy định tạo điều kiện cho việc phát triển Chính phủ điện tử nói chung và Chính quyền điện tử tại địa phương nói riêng: định danh, xác thực điện tử; kết quả giải quyết TTHC điện tử...

+ Chỉ đạo các ngành, đơn vị chủ quản,  quản trị kỹ thuật các cơ sở dữ liệu trọng yếu, cơ sở dữ liệu quốc gia, Trục liên thông quốc gia tiếp tục hỗ trợ các địa phương kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin phục vụ phát triển Chính phủ điện tử đến Chính quyền điện tử tại địa phương.

+ Rà soát cập nhật Danh mục dịch vụ công ưu tiên phát triển, kết nối liên thông cổng Dịch vụ công Quốc gia trên cơ sở ưu tiên những thủ tục dễ chuyển đổi số, thành phần hồ sơ không phức tạp, cơ sở dữ liệu phục vụ xử lý thủ tục hành chính sẵn có đem lại hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp, tổ chức cao hơn, khai thác và phát huy vai trò Dịch vụ công trực tuyến tốt hơn.

+ Kiến nghị Bộ Nội vụ nghiên cứu, xem xét điều chỉnh đánh giá các chỉ số CCHC thay đánh giá tỷ lệ % TTHC phát sinh hồ sơ, thay bằng tăng tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến, nếu tính tỷ lệ thủ tục hành chính phát sinh hồ sơ thì các bộ, địa phương hạn chế cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

 Nguyễn Hạnh