Theo đó, báo cáo chỉ rõ tình hình cung cấp thông tin trên cổng thông tin điện tử của thành phố Hà Nội trong năm 2018, như sau:

- Năm 2018, cổng thông tin điện tử của các cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội đã cung cấp đầy đủ, kịp thời thông tin về hoạt động của cơ quan, đơn vị: thông tin giới thiệu; tin tức, sự kiện; hệ thống văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành; hệ thống văn bản hành chính có liên quan; thông tin về dịch vụ công trực tuyến ... Các cơ quan nhà nước thành phố ngày càng quan tâm đến tiếp nhận phản ánh về quy định hành chính qua xây dựng và duy trì mục “Lấy ý kiến góp ý”, cung cấp thông tin xử lý, phản hồi đối với kiến nghị của tổ chức, cá nhân; cập nhật thông tin về chiến lược, định hướng, quy hoạch, kế hoạch phát triển của địa phương, đơn vị. Thông tin chỉ đạo, điều hành của người đứng đầu cơ quan, đơn vị được hiển thị trực quan ngay trên giao diện trang chủ giúp tăng cường tính minh bạch, nâng cao hiệu quả quản lý điều hành của cơ quan nhà nước.

- Đa số các Sở, ban, ngành, quận, huyện, thị xã thực hiện bổ sung dữ liệu đặc tả cho các tin, bài trên cổng thông tin điện tử, tích hợp các tính năng hỗ trợ phục vụ tối ưu hóa chức năng tra cứu, tìm kiếm thông tin, chức năng liên kết, chức năng in ấn và lưu trữ thông tin; chức năng hỏi đáp và tiếp nhận thông tin phản hồi.

- Một số Sở, ngành, quận, huyện xây dựng, duy trì chuyên mục “Người tốt, việc tốt”, “Gương điển hình tiên tiến” góp phần biểu dương, cổ vũ cá nhân, tập thể tiêu biểu, có thành tích xuất sắc trong các phong trào thi đua yêu nước, lan tỏa thông tin tích cực trong xã hội, xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh.

- Nhiều quận, huyện chủ động xây dựng chuyên mục tuyên truyền học tập và làm theo tấm gương đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; đấu tranh phản bác các thông tin sai trái, xuyên tạc đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước.

- Hoạt động thông tin trên cổng thông tin điện tử các cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội đầy đủ, minh bạch thành nơi giao tiếp giữa chính quyền với tổ chức, công dân. Nhờ đó, hoạt động quản lý nhà nước ngày càng được nâng cao hiệu quả, trở nên thân thiện với người dân.

Bên cạnh những kết quả đã đạt được Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội vẫn còn một số tồn tại:

- Một số đơn vị thông tin chưa đầy đủ về dự án, hạng mục đầu tư, đấu thầu, mua sắm công;

- Cung cấp thông tin về người phát ngôn không đúng quy định (để người phát ngôn là Chánh Văn phòng hoặc cấp phó của cơ quan, đơn vị);

- Nhiều đơn vị cung cấp thông tin tương đối toàn diện về hoạt động của đơn vị nhưng không xây dựng thành mục tiêu riêng theo quy định tại Điều 10 Nghị định số 43/2011/NĐ-CP gây khó khăn cho công dân, tổ chức khi tra cứu một cách có hệ thống thông tin về lĩnh vực quan tâm.

- Một số quận, huyện mở riêng chuyên mục về xã, phường nhưng thông tin còn nghèo nàn do cập nhật thường xuyên.

- Một số đơn vị chưa thực hiện nghiêm túc chế độ báo cáo định kỳ hàng năm theo quy định tại Điêu 30 Nghị định 43-/2011/NĐ-CP.

Báo cáo cũng đánh giá tình hình cung cấp dịch vụ công trực tuyến của thành phố Hà Nội: Cổng thông tin điện tử của các cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội duy trì tốt tin mục “Dịch vụ công trực tuyến”. Các dịch vụ được tổ chức phân loại theo ngành, lĩnh vực để thuận tiện cho việc khai thác sử dụng và được bổ sung, điều chỉnh kịp thời khi có sự thay đổi. Dịch vụ hiển thị đầy đủ các bộ phận cấu thành của thủ tục hành chính, mức độ của dịch vụ và trách nhiệm của các bên có liên quan giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí trong giải quyết thủ tục hành chính.

Tính đến ngày 30/11/2018, Thành phố Hà Nội đã cung cấp 697 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, trong đó:

- Có 556 dịch vụ công trực tuyến vận hành chính thức (Bộ, ngành triển khai: 294 dịch vụ công trực tuyến, Thành phố triển khai: 156 dịch vụ công trực tuyến, Đơn vị tự triển khai: 106 dịch vụ công trực tuyến),

- Có 141 dịch vụ công trực tuyến đã hoàn thành xây dựng và đang tổ chức vận hành thử nghiệm,

- Số lượng hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức 3, 4 tiếp nhận như sau:

+ Số lượng hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: 206.816 hồ sơ.

+ Số lượng hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: 2.619.445 hồ sơ.

Để Cổng thông tin điện tử được hoạt động tốt, công tác quản lý nhà nước cũng cần chú trọng để tăng cường hiệu quả cung cấp thông tin trên cổng thông tin của cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Tổ chức phổ biến, hướng dẫn Quyết định số 21/2018/QĐ-UBND ngày 05 tháng 9 năm 2018 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội về việc ban hành quy chế phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí của các cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội, đề nghị cổng thông tin điện tử cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội bổ sung thông tin về người phát ngôn, thực hiện quy định về đăng thông tin cải chính trên cổng thông tin điện tử.

Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội cũng tổ chức Hội nghị phổ biến, hướng dẫn cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên cổng thông tin điện tử cơ qaun nhà nước thành phố Hà Nội đáp ứng các quy định hiện hành tại Luật tiếp cận thông tin, Nghị định số 43/2011/NĐ-CP; Nghị định số 09/2017/NĐ-CP; Thông tư 32/2017/TT-BTTTT. Đồng thời hướng dẫn kỹ năng viết tin bài trên cổng cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội; tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc của các đơn vị trong hoạt động cung cấp thông tin trên trang/cổng thông tin nhà nước.

Đồng thời cũng đôn đốc các cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội thực hiện chế độ báo cáo định kỳ hàng năm theo quy định tại Khoản 5 Điều 30 Nghị định số 43/2011/NĐ-CP.

Để tiếp tục duy trì hoạt động của trang/cổng thông tin điện tử nhà nước thành phố Hà Nội, Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội đã đề ra phương hương, nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2019:

- Tiếp tục tăng cường kiểm tra, giám sát, hướng dẫn cổng thông tin điện tử cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội hoạt động đúng quy định pháp luật.

- Tham mưu Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội ban hành văn bản hướng dẫn cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội đảm bảo thực hiện đúng quy định của pháp luật và thể hiện đặc trưng Thủ đô.

- Tổ chức tập huấn nghiệp vụ biên tập, quản trị trang tin cho cán bộ, công chức trực tiếp thực hiện viết tin, bài, quản trị nội dung cổng thông tin điện tử cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội.

- Phối hợp với các đơn vị quản lý trang/cổng thông tin điện tử của các cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội xây dựng và triển khai nội dung tuyên truyền các nhiệm vụ, mục tiêu phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội, quốc phòng, an ninh của Thủ đô. Đánh giá hiệu quả thông tin, hoạt động của hệ thống cổng thông tin điện tử cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội đối với xã hội.

Trần Thị Duyên