Ngày 5 tháng 4 năm 2021, Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk đã ban hành kế hoạch về cung cấp dịch vụ công trực tuyến lên mức độ 3, 4 của các cơ quan nhà nước tỉnh Đắk Lắk năm 2021 với mục tiêu chung:

Hoàn thành các chỉ tiêu về dịch vụ công trực tuyến tại Nghị quyết số 17/NQ-CP.

Cung cấp đầy đủ 100% các dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh ở mức độ 3, 4 (đối với các thủ tục phù hợp).

Nâng tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trên tổng số thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh lên Cổng Dịch vụ công quốc gia tăng thêm 20% so với năm 2020; tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trên tổng số giao dịch thanh toán của dịch vụ công đạt 25%; tỷ lệ TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 50%; 100% kết quả xử lý hồ sơ TTHC được đồng bộ đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; 100% hồ sơ của hệ thống một cửa điện tử của tỉnh được đồng bộ trạng thái trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ việc theo dõi, giám sát, đánh giá.

Theo đó, mục tiêu cụ thể là:

Hoàn thiện Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh đáp ứng việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh.

Cho phép người dân, doanh nghiệp thanh toán phí, lệ phí (nếu có) trực tuyến, không dùng tiền mặt, bằng nhiều phương tiện khác nhau khi sử dụng dịch vụ công của tỉnh.

Tận dụng hệ thống công nghệ thông tin sẵn có, chủ động bố trí, huy động nguồn lực tại chỗ để sẵn sàng tiếp nhận hồ sơ trực tuyến của tất cả các TTHC. Hoàn thành việc nâng cấp các dịch vụ công mức 2 lên mức độ 3, 4; từng bước nâng cấp hệ thống để xử lý hồ sơ hoàn toàn trên môi trường mạng.

Bên cạnh đó, Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk cũng đề ra những nhiệm vụ cụ thể gồm:

Thống nhất các biểu mẫu, thành phần hồ sơ trong quy trình điện tử giải quyết hồ sơ TTHC; hoàn thiện việc xây dựng, ban hành quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong xử lý hồ sơ TTHC.

Chuẩn hóa mã tiếp nhận hồ sơ TTHC theo Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC và chuẩn hóa cấu trúc mã kết quả giải quyết TTHC thống nhất theo Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ.

Kết nối Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh với Cổng Dịch vụ công, hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp Bộ thông qua hệ thống chia sẻ, tích hợp dùng chung (LGSP), đáp ứng chức năng SSO và tích hợp đồng bộ trạng thái xử lý của tất cả hồ sơ TTHC.

Kết nối, tích hợp Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia, các hệ thống thanh toán đáp ứng theo Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về cấu trúc, định dạng dữ liệu gói tin phục vụ kết nối Cổng Dịch vụ công quốc gia với Cổng Dịch vụ công, hệ thống thông tin một của điện tử cấp bộ và các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành tại Thông tư số 18/2019/TT-BTTTT ngày 25/12/2019 của Bộ Thông tin và Truyền thông.

Để thực hiện tốt những mục tiêu đã đề ra, UBND tỉnh Đắc Lắc giao nhiệm vụ cụ thể cho các đơn vị, tổ chức:

- Tổ giúp việc Ban chỉ đạo xây dựng Chính quyền điện tử (Tổ giúp việc):

Tổ chức làm việc với các cơ quan, địa phương thực hiện rà soát, thực hiện việc cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 (đối với các thủ tục có thể thực hiện mức độ 3, 4) theo kế hoạch.

Chủ trì phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan thẩm định danh mục TTHC không thể triển khai cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4 do các cơ quan, đơn vị rà soát, đề xuất.

Chịu trách nhiệm hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc việc thực hiện xây dựng quy trình nội bộ, xây dựng quy trình điện tử của các cơ quan, đơn vị đảm bảo các quy trình giải quyết TTHC được chuẩn hóa để có thể cung cấp thành dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.

Thực hiện kiểm soát chặt chẽ và rà soát, đánh giá việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh theo quy định.

- Sở Thông tin và Truyền thông:

Chủ trì, phối hợp các cơ quan và đơn vị có liên quan để nâng cấp và hoàn thiện Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh phục vụ tiếp nhận, giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, chức năng theo quy định.

Đảm bảo nguồn lực và phối hợp hỗ trợ các cơ quan, đơn vị trong việc thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức 3, 4 trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh theo quy định. Đặc biệt, hỗ trợ UBND cấp huyện và UBND cấp xã triển khai thực hiện các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 dùng chung để đảm bảo tính đồng bộ.

Thực hiện rà soát, nâng cấp Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật và theo các quy định của Trung ương. Đồng thời thường xuyên cập nhật, nâng cấp Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh đảm bảo khả năng thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp sử dụng; đảm bảo an toàn thông tin của hệ thống và đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt.

Phối hợp đơn vị cung cấp dịch vụ công trực tuyến của tỉnh đề xuất giải pháp nâng cấp ứng dụng Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh trên nền tảng 02 hệ điều hành thông dụng Android và IOS sử dụng trên các thiết bị di động thông minh.

Chủ động phối hợp với Cục Tin học hóa và các đơn vi có liên quan thực hiện kết nối Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh với Cổng Dịch vụ công, hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp Bộ; thực hiện rà soát, đánh giá kỹ thuật Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh để nâng cấp đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật theo quy định của Trung ương.

- Các sở, ban, ngành thuộc tỉnh và UBND các huyện, thị xã thành phố

Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm quán triệt, triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 của cơ quan, đơn vị; chủ động bố trí nguồn tài chính, trang thiết bị, nguồn nhân lực, xây dựng các quy định, quy chế cần thiết đáp ứng việc cung cấp, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đúng kế hoạch đề ra.

Chủ động thực hiện rà soát, lựa chọn danh mục các dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3, 4 (đối với các TTHC phù hợp) cần thực hiện theo mẫu tại Phụ lục II, lập danh sách gửi về Sở Thông tin và Truyền thông trước lịch làm việc của Tổ giúp việc với đơn vị theo kế hoạch này 07 ngày để tổng hợp. Đối với các đơn vị cấp huyện, đề nghị tổng hợp các thủ tục bao gồm cả cấp xã.

Bố trí thời gian, cử lãnh đạo, các bộ phận liên quan làm việc với Tổ giúp việc theo kế hoạch để cung cấp dịch vụ công mức độ 4 trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh được hiệu quả; đồng thời, chịu trách nhiệm về chất lượng xử lý dịch vụ công trực tuyến (tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến) đối với các dịch vụ công thuộc thẩm quyền giải quyết của mình.

Đến 30/6/2021 hoàn thiện để tham mưu UBND tỉnh ban hành Quyết định công bố danh mục dịch vụ công trực tuyến trên cổng dịch vụ công của tỉnh. Cập nhật các dịch vụ công mức độ 3, 4 lên Cổng dịch vụ công của tỉnh. Chuẩn hóa, cập nhật, tích hợp, đăng ký công khai, kiểm thử dịch vụ công lên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Nguyễn Thị Mỹ Hạnh