I. Tình hình phát triển AI tại Hàn Quốc

Hàn Quốc đã định hình AI là một phần cốt lõi trong chiến lược phát triển quốc gia của mình. Chính phủ nước này đặt mục tiêu biến Hàn Quốc trở thành một cường quốc về AI trên thế giới. Để đạt được điều đó, quốc gia này đã công bố "Chiến lược Quốc gia về Trí tuệ Nhân tạo" vào năm 2019, một trong những chiến lược toàn diện nhất trên thế giới về việc phát triển và ứng dụng AI.

1. Chiến lược phát triển AI quốc gia

Chiến lược quốc gia của Hàn Quốc về AI bao gồm 9 chiến lược chính và 100 nhiệm vụ trọng tâm trong ba lĩnh vực lớn: xây dựng hệ sinh thái AI toàn cầu, trở thành quốc gia hàng đầu về ứng dụng AI, và hiện thực hóa công nghệ AI lấy con người làm trung tâm. Trong đó, AI được coi là yếu tố quan trọng để tạo nên sức mạnh cạnh tranh của đất nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông.

2. Các cơ quan chính phủ và công nghệ AI

Bộ Khoa học và Công nghệ Truyền thông Hàn Quốc, cùng với Hiệp hội Công nghiệp Phần mềm Hàn Quốc (KOSA) và các công ty lớn hoạt động trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, đã hợp tác để phát triển công nghệ AI trên quy mô lớn. Hàn Quốc cũng tập trung xây dựng cơ sở hạ tầng AI vững mạnh và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao về công nghệ này. Bên cạnh đó, quốc gia này còn tạo điều kiện cho các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực AI nhằm thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong ngành.

II. Ứng dụng AI trong quản lý nhà nước

AI đã được tích hợp sâu vào nhiều lĩnh vực quản lý nhà nước tại Hàn Quốc, từ hành chính công, tài chính, y tế, cho đến an ninh quốc phòng.

Ảnh:  Một robot hướng dẫn hành khách tại sân bay quốc tế Seoul. Nguồn: nhandan.vn

1. Ứng dụng AI trong hành chính công và dịch vụ công

AI đã giúp cải thiện hiệu quả cung cấp dịch vụ công thông qua việc tự động hóa các quy trình hành chính. Một ví dụ điển hình là việc sử dụng chatbot AI trong các cơ quan chính phủ để giải đáp các thắc mắc của người dân. Những chatbot này đã giúp giảm tải công việc cho nhân viên hành chính, đồng thời nâng cao trải nghiệm của người dùng với dịch vụ công.

Một sáng kiến quan trọng khác là "Hệ thống Chính phủ nền tảng kỹ thuật số" của Hàn Quốc. Dự án này tích hợp hơn 1.500 dịch vụ công khác nhau vào một nền tảng duy nhất dựa trên AI, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ chính phủ. Nền tảng này được kỳ vọng sẽ cách mạng hóa cách thức quản lý nhà nước và nâng cao tính minh bạch cũng như sự hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ công.

2. Ứng dụng AI trong lĩnh vực giao thông vận tải

Lĩnh vực giao thông vận tải là một trong những ngành được chuyển đổi số mạnh mẽ tại Hàn Quốc, đặc biệt là thông qua việc ứng dụng AI và Internet vạn vật (IoT) để tối ưu hóa quản lý giao thông và nâng cao an toàn cho người tham gia giao thông.

Tại Seoul, các hệ thống quản lý giao thông thông minh đã được triển khai, sử dụng AI để phân tích dữ liệu thời gian thực từ các camera giám sát giao thông và cảm biến trên các phương tiện. Dữ liệu này giúp dự đoán tình trạng giao thông, từ đó tối ưu hóa điều khiển đèn giao thông và đưa ra hướng dẫn điều hướng theo thời gian thực cho người lái xe. Các hệ thống này không chỉ giúp giảm thiểu tắc nghẽn giao thông mà còn giảm thiểu tai nạn và ô nhiễm không khí.

Ngoài ra, xe tự hành và bãi đậu xe thông minh đã được phát triển và thí điểm tại nhiều khu vực đô thị lớn. Công nghệ này giúp tiết kiệm thời gian và giảm căng thẳng cho người tham gia giao thông, đồng thời giảm thiểu việc sử dụng nhiên liệu không cần thiết, góp phần bảo vệ môi trường​.

3. Ứng dụng AI trong lĩnh vực y tế

Lĩnh vực y tế tại Hàn Quốc đã chứng kiến sự bùng nổ của các công nghệ chuyển đổi số, đặc biệt là AI. Hàn Quốc hiện đang dẫn đầu trong việc thiết lập các tiêu chuẩn quốc tế cho thiết bị y tế thông minh dựa trên AI. Quốc gia này đã phát triển các hệ thống chẩn đoán y tế tự động, giúp bác sĩ có thể đưa ra các chẩn đoán chính xác hơn thông qua việc phân tích dữ liệu lớn về bệnh án và hình ảnh y học.

Một ứng dụng nổi bật khác là việc sử dụng AI trong kê đơn thuốc và quản lý bệnh nhân. Các hệ thống này giúp giảm thiểu sai sót trong kê đơn và theo dõi quá trình điều trị của bệnh nhân một cách chi tiết. AI cũng được sử dụng để phân tích và dự đoán sự phát triển của dịch bệnh, từ đó đưa ra các cảnh báo sớm và kế hoạch ứng phó kịp thời​.

Ngoài ra, AI đã được triển khai trong việc quản lý hệ thống bảo hiểm y tế, giúp tối ưu hóa quy trình thanh toán bảo hiểm và giảm thiểu gian lận. Các ứng dụng này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, mang lại lợi ích lớn cho cả bệnh nhân và hệ thống chăm sóc sức khỏe quốc gia​.

4. Ứng dụng AI trong lĩnh vực phúc lợi

AI đã được tích cực áp dụng trong lĩnh vực phúc lợi xã hội nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ và tiếp cận nhiều người dân hơn. Một trong những sáng kiến quan trọng là việc ban hành Đạo luật hòa nhập kỹ thuật số, giúp đẩy mạnh chính sách hòa nhập kỹ thuật số trong các chương trình phúc lợi.

Hệ thống thông tin xã hội của Hàn Quốc đã số hóa nhiều dịch vụ, cho phép người dân tiếp cận trực tuyến với các dịch vụ y tế, trợ cấp, và bảo hiểm xã hội. AI được sử dụng để phân tích dữ liệu lớn từ hồ sơ y tế điện tử, giúp dự đoán và cải thiện việc chăm sóc sức khỏe cho người dân. Chính phủ cũng sử dụng AI để phát hiện và phòng ngừa rủi ro liên quan đến các vấn đề sức khỏe công cộng, đảm bảo mọi người dân đều có quyền truy cập vào các dịch vụ phúc lợi tốt nhất.

5. Ứng dụng AI trong lĩnh vực việc làm và lao động

Chuyển đổi số đã và đang thay đổi cách thức quản lý và phát triển thị trường lao động tại Hàn Quốc. Sự bùng nổ của nền tảng số đã thúc đẩy các thay đổi về chính sách và quy định pháp lý liên quan đến việc bảo vệ quyền lợi cho người lao động trong các ngành kinh tế số.

Một ví dụ quan trọng là việc sửa đổi Đạo luật bảo hiểm việc làm để mở rộng bảo hiểm cho người lao động trên nền tảng kỹ thuật số. Hệ thống này tích hợp AI để theo dõi các dữ liệu lao động, giúp cải thiện việc quản lý và hỗ trợ lao động. Chính phủ Hàn Quốc cũng đã triển khai các chương trình đào tạo kỹ năng số cho người lao động để đảm bảo họ có thể thích nghi với thay đổi trong ngành nghề và nhu cầu của thị trường.

AI cũng đã được ứng dụng vào việc hỗ trợ tuyển dụng, sử dụng các thuật toán thông minh để kết nối người tìm việc với các cơ hội phù hợp, đồng thời giúp doanh nghiệp lựa chọn ứng viên phù hợp hơn thông qua phân tích dữ liệu hồ sơ ứng tuyển.

6. Ứng dụng AI trong lĩnh vực an ninh công cộng

Trong lĩnh vực an ninh công cộng, AI và chuyển đổi số đã giúp Hàn Quốc phát triển những hệ thống giám sát thông minh và nâng cao khả năng phản ứng nhanh chóng với các tình huống nguy hiểm. Hệ thống giám sát AI được triển khai ở nhiều thành phố lớn như Seoul, sử dụng phân tích hình ảnh thời gian thực từ các camera giám sát để phát hiện những hành vi đáng ngờ, giúp ngăn chặn tội phạm và quản lý đám đông hiệu quả hơn.

Công nghệ AI còn được sử dụng để phân tích dữ liệu từ các cuộc gọi khẩn cấp, giúp tăng tốc độ phản ứng và điều phối nguồn lực của cảnh sát, lính cứu hỏa, và các cơ quan cứu hộ. Hàn Quốc cũng sử dụng AI để dự báo các khu vực có nguy cơ xảy ra tội phạm cao dựa trên dữ liệu lịch sử, giúp các cơ quan chức năng có biện pháp phòng ngừa kịp thời.

7. Ứng dụng AI trong lĩnh vực pháp lý

Trong lĩnh vực pháp lý, Hàn Quốc đã ứng dụng AI nhằm tối ưu hóa quy trình tư vấn pháp lý và cải thiện hiệu suất của các cơ quan thực thi pháp luật. Các dịch vụ tư vấn pháp lý dựa trên AI được triển khai rộng rãi, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin pháp lý mà không cần phải nhờ đến luật sư. Hệ thống này có thể phân tích các tình huống phức tạp và đưa ra các tư vấn pháp lý chính xác, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Các cơ quan công tố và tòa án cũng đang ứng dụng AI để tối ưu hóa quy trình xử lý các vụ án. Hệ thống AI giúp các công tố viên dễ dàng truy cập và tìm kiếm thông tin trong cơ sở dữ liệu pháp lý lớn, đồng thời hỗ trợ trong việc điều tra vụ án. Điều này đã giúp tăng cường sự minh bạch và hiệu quả trong hoạt động tư pháp tại Hàn Quốc.

8. Ứng dụng AI trong lĩnh vực quân s

Photo: Chính phủ Hàn Quốc thành lập trung tâm AI quốc phòng.

Nguồn: m.antoanthongtin.vn

Chuyển đổi số và AI đã tạo ra những đột phá lớn trong lĩnh vực quân sự tại Hàn Quốc. AI trong quân đội không chỉ giúp quản lý hiệu quả hơn về nguồn nhân lực, mà còn hỗ trợ trong các hoạt động tình báo và ra quyết định chiến lược. Các hệ thống hỗ trợ quyết định thông minh sử dụng dữ liệu thời gian thực để phân tích tình huống, từ đó giúp chỉ huy quân sự đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác hơn.

Hệ thống mô phỏng và đào tạo quân sự dựa trên AI cũng giúp cải thiện chất lượng đào tạo binh sĩ, cho phép họ thực hành các kịch bản chiến đấu trong môi trường mô phỏng. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả đào tạo mà còn giúp giảm thiểu rủi ro và chi phí trong quá trình huấn luyện thực địa. Bên cạnh đó, AI còn hỗ trợ trong các lĩnh vực như phòng chống thiên tai, bảo mật thông tin và phòng thủ mạng.

III. Thách thức trong việc triển khai AI

Dù Hàn Quốc đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong việc ứng dụng AI vào quản lý nhà nước, quốc gia này cũng phải đối mặt với nhiều thách thức.

1. Đầu tư nguồn lực: Việc phát triển và triển khai AI đòi hỏi một lượng lớn nguồn lực tài chính và nhân lực. Để duy trì vị trí hàng đầu trong lĩnh vực này, Hàn Quốc cần tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực. Đặc biệt, việc phát triển AI cần phải dựa trên những công nghệ tiên tiến nhất, điều này đòi hỏi một chiến lược dài hạn và sự hợp tác chặt chẽ giữa chính phủ và khu vực tư nhân.

2. Quy định và luật pháp: AI là một công nghệ mới và đang phát triển, do đó việc quản lý và điều tiết công nghệ này đòi hỏi phải có những quy định và luật pháp phù hợp. Hàn Quốc đã tiên phong trong việc ban hành các đạo luật liên quan đến AI, nhưng vẫn cần phải tiếp tục cập nhật và hoàn thiện các khung pháp lý để đảm bảo rằng AI được sử dụng một cách hợp lý và an toàn.

3. Rủi ro về quyền riêng tư: Việc triển khai các hệ thống AI trong quản lý nhà nước có thể dẫn đến rủi ro về quyền riêng tư và bảo mật thông tin. Hàn Quốc đã rất chú trọng đến vấn đề này và đang nỗ lực xây dựng các hệ thống bảo vệ dữ liệu cá nhân mạnh mẽ. Tuy nhiên, vẫn cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp tư nhân để đảm bảo rằng dữ liệu của người dân được bảo vệ một cách tốt nhất.

IV. Tương lai của AI trong quản lý nhà nước

Hàn Quốc đang hướng đến mục tiêu phát triển một hệ thống quản lý nhà nước dựa trên AI toàn diện và mạnh mẽ. Đến năm 2030, quốc gia này kỳ vọng sẽ lọt vào top 3 các quốc gia hàng đầu thế giới về công nghệ AI. Để đạt được điều đó, Hàn Quốc sẽ tiếp tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng AI, đổi mới các quy định và luật pháp, cũng như thúc đẩy các doanh nghiệp công nghệ phát triển mạnh mẽ.

Việc tích hợp AI vào các dịch vụ công cũng được kỳ vọng sẽ giúp Hàn Quốc nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, đồng thời cải thiện hiệu quả kinh tế của quốc gia. Chính phủ Hàn Quốc cam kết rằng các công nghệ AI sẽ luôn lấy con người làm trung tâm, đảm bảo rằng mọi người dân đều được hưởng lợi từ những tiến bộ công nghệ này.

V. Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam

Từ việc triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hành chính công tại Hàn Quốc, Việt Nam có thể rút ra nhiều bài học kinh nghiệm quý báu để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực này.

1. Tăng cường cơ sở hạ tầng công nghệ: Một trong những thành công của Hàn Quốc là xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ mạnh mẽ để hỗ trợ triển khai AI trong hành chính công. Việt Nam cần đầu tư phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng kỹ thuật số, bao gồm mạng lưới dữ liệu quốc gia và các trung tâm lưu trữ và xử lý dữ liệu lớn. Điều này sẽ đảm bảo các ứng dụng AI hoạt động ổn định và hiệu quả, đồng thời cung cấp nền tảng để tích hợp dữ liệu và dịch vụ công trên quy mô toàn quốc.

2. Tích hợp các nền tảng công nghệ AI vào dịch vụ công: Hàn Quốc đã tích hợp hơn 1.500 dịch vụ công trực tuyến thành một hệ thống thông qua trí tuệ nhân tạo, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ một cách dễ dàng và nhanh chóng. Việt Nam có thể áp dụng cách tiếp cận tương tự bằng cách xây dựng một nền tảng tích hợp các dịch vụ hành chính công, qua đó giúp cải thiện hiệu quả cung cấp dịch vụ, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu thủ tục hành chính.

3. Áp dụng AI vào quản lý thông tin và dữ liệu: Hàn Quốc đã áp dụng AI trong việc quản lý và xử lý dữ liệu công cộng, chẳng hạn như sử dụng AI để tự động hóa việc xử lý tài liệu và thông tin báo cáo. Việt Nam có thể triển khai AI vào việc số hóa hồ sơ, giảm bớt công việc giấy tờ và tối ưu hóa quy trình xử lý thủ tục hành chính. Việc này không chỉ tăng cường hiệu quả mà còn giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý thông tin.

4. Phát triển dịch vụ hỗ trợ tự động hóa cho người dân: AI đã được sử dụng tại Hàn Quốc để phát triển các dịch vụ tự động, như chatbot AI để hỗ trợ giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cho người dân. Việt Nam có thể nghiên cứu áp dụng chatbot AI vào các trung tâm dịch vụ công để trả lời các thắc mắc thường gặp, giảm tải cho nhân viên công chức, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm người dân.

5. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Một trong những điểm nổi bật của Hàn Quốc là đào tạo nguồn nhân lực chuyên sâu về AI để phát triển và vận hành các hệ thống AI trong hành chính công. Việt Nam có thể tổ chức các chương trình đào tạo, nâng cao năng lực cho các cán bộ hành chính trong việc sử dụng và quản lý các công nghệ số, đặc biệt là AI, nhằm đảm bảo khả năng thích ứng và tối ưu hóa công nghệ trong hoạt động hành chính.

6. Cải thiện quy trình ra quyết định bằng AI: Hàn Quốc đã sử dụng AI để hỗ trợ ra quyết định trong hành chính công, giúp phân tích dữ liệu và đưa ra các khuyến nghị chính xác. Việt Nam có thể áp dụng AI để phân tích dữ liệu lớn, dự báo xu hướng và đưa ra các đề xuất chính sách phù hợp, góp phần nâng cao chất lượng của các quyết định hành chính và chính sách công.

7. Chú trọng bảo mật và quyền riêng tư: Việc ứng dụng AI trong hành chính công đòi hỏi sự chú trọng cao đến bảo mật thông tin và quyền riêng tư của người dân. Hàn Quốc đã thiết lập các quy tắc rõ ràng để bảo vệ dữ liệu và thông tin cá nhân. Việt Nam cần xây dựng các khung pháp lý và biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để đảm bảo rằng thông tin của người dân được bảo vệ an toàn khi triển khai các ứng dụng AI trong hành chính công.

8. Khuyến khích hợp tác quốc tế và học hỏi: Hàn Quốc đã tích cực tham gia hợp tác quốc tế trong lĩnh vực AI, học hỏi từ các quốc gia phát triển và đóng góp vào việc xây dựng các tiêu chuẩn AI toàn cầu. Việt Nam có thể thúc đẩy các mối quan hệ hợp tác quốc tế trong lĩnh vực AI, học hỏi từ các nước có kinh nghiệm như Hàn Quốc, nhằm ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất vào cải tiến hành chính công.

9. Chuyển đổi số lấy người dân làm trung tâm: Hàn Quốc luôn ưu tiên yếu tố con người trong quá trình triển khai AI, đảm bảo AI phục vụ nhu cầu của người dân và tăng cường tương tác giữa chính phủ và công dân. Việt Nam có thể áp dụng cách tiếp cận tương tự, đảm bảo mọi ứng dụng AI đều hướng đến mục tiêu cải thiện trải nghiệm của người dân khi tiếp cận các dịch vụ hành chính công.

Kết luận

Ứng dụng AI trong quản lý nhà nước tại Hàn Quốc đã mang lại nhiều lợi ích to lớn, từ việc tối ưu hóa các dịch vụ công đến cải thiện an ninh công cộng và y tế. Hàn Quốc đã thể hiện sự tiên phong và quyết tâm trong việc phát triển công nghệ AI, đồng thời đưa ra những chính sách chiến lược nhằm biến AI thành yếu tố cốt lõi trong hệ thống quản lý nhà nước. Tuy nhiên, để duy trì sự phát triển này, quốc gia cần tiếp tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực, đồng thời đảm bảo rằng AI được sử dụng một cách an toàn và hợp lý trong mọi lĩnh vực.

Nguồn tham khảo:

https://nhandan.vn/han-quoc-dat-muc-tieu-tro-thanh-cuong-quoc-ve-ai-post803947.html

https://www.inas.gov.vn/1404-chien-luoc-quoc-gia-ve-tri-tue-nhan-taocua-han-quoc-hien-nay.html

https://oecd.ai/en/wonk/korea-ai-transition

https://moha.gov.vn/chuyen-doi-so/tin-tuc/Pages/listbnv.aspx?CateID=956&ItemID=42079

https://events.development.asia/system/files/materials/2019/10/201910-intelligent-transport-system-smart-mobility-korea-lessons-future-direction.pdf

https://deepai.org/publication/the-optimized-path-for-the-public-transportation-of-incheon-in-south-korea

https://koreajoongangdaily.joins.com/news/2023-12-28/national/socialAffairs/Seoul-to-install-AIbased-CCTVs-to-combat-random-violent-crime/1946547

https://thenota.com/post/2023/nov/2/south-korean-police-ai-plan-law-enforcement/