Ngày 07/01/2013, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành văn bản số 68/BTTTT-Ư DCNTT gửi các cơ quan chuyên trách công nghệ thông tin các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ và Sở Thông tin và Truyền thông các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương về về hướng dẫn đánh giá mức độ sử dụng và hài lòng của người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Toàn văn các nội dung hướng dẫn tải về tại đây:

1. Khung đánh giá mức độ sử dụng và hài lòng của người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến;

2. Bộ câu hỏi khảo sát mức độ sử dụng và hài lòng đối với dịch vụ công trực tuyến (dành cho doanh nghiệp);

3. Bộ câu hỏi khảo sát mức độ sử dụng và hài lòng đối với dịch vụ công trực tuyến (dành cho người dân).