Lời nói đầu

Singapore, một quốc gia nhỏ bé nhưng đầy sức hút, nổi bật không chỉ bởi sự pha trộn hoàn hảo của nền văn hóa đa dạng, ẩm thực hấp dẫn và kiến trúc hiện đại mà còn bởi vai trò tiên phong trong lĩnh vực tương tác kỹ thuật số trên toàn cầu. Với biệt danh "Thành phố Sư tử", Singapore là minh chứng rõ ràng cho sự phát triển vượt bậc của công nghệ số, nơi mà dân số 5,7 triệu người không ngừng tiếp cận và áp dụng những tiến bộ kỹ thuật vào cuộc sống hàng ngày. Sự phát triển của công nghệ đã thay đổi đáng kể cách thức mà người dân Singapore giao tiếp, mua sắm, làm việc và trải nghiệm mọi hoạt động trong xã hội.

Báo cáo mới đây từ PYMNTS Intelligence, có tựa đề How the World Does Digital, đã xếp Singapore ở vị trí thứ hai toàn cầu về mức độ tương tác kỹ thuật số, chỉ sau một quốc gia khác. Báo cáo này được thực hiện thông qua khảo sát với 67.000 người tiêu dùng từ 11 quốc gia, bao gồm các thị trường lớn như Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Brazil. Qua đó, báo cáo cung cấp những phân tích sâu sắc về sự tham gia của người dân vào các hoạt động số hóa, cho thấy những mô hình khác biệt chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như thế hệ và mức thu nhập.

Điều làm nên sự khác biệt của Singapore chính là tầm nhìn rõ ràng về chuyển đổi số và cách mà quốc gia này liên tục đầu tư vào hạ tầng công nghệ, giáo dục và cải cách hành chính công. Công nghệ không chỉ là công cụ mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống, thay đổi cách mọi người giao tiếp, học tập, tiêu dùng và làm việc. Chính điều này đã giúp Singapore khẳng định vị thế là một trong những trung tâm công nghệ hàng đầu thế giới, nơi mà tương tác kỹ thuật số được xem là thước đo cho sự phát triển kinh tế và xã hội.

Sự tham gia tích cực vào quá trình số hóa của Singapore đã giúp quốc gia này tạo nên một cộng đồng số hóa hiện đại và năng động. Không chỉ giới hạn ở lĩnh vực kinh doanh, những tiến bộ kỹ thuật số còn tác động sâu rộng đến mọi khía cạnh của đời sống, từ hệ thống giao thông, giáo dục, y tế đến cách thức quản lý hành chính công. Singapore đã không ngừng chứng minh rằng, sự thành công của một quốc gia không chỉ dựa trên diện tích hay dân số, mà còn phụ thuộc vào khả năng đón đầu và áp dụng các xu hướng công nghệ mới nhất, đáp ứng nhu cầu của thời đại kỹ thuật số.

Một cái nhìn toàn cầu về Chuyển đổi số Singapore

Chuyển đổi số toàn cầu đang ngày càng trở thành yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và xã hội, và Singapore được coi là một ví dụ điển hình cho sự thành công trong việc áp dụng chiến lược số hóa toàn diện. Báo cáo về sự phát triển kỹ thuật số của quốc gia này không chỉ nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc thúc đẩy tăng trưởng kỹ thuật số toàn diện, mà còn chỉ ra nhu cầu cấp bách trong việc nâng cao cơ sở hạ tầng nhằm thu hẹp khoảng cách kỹ thuật số giữa các nhóm dân cư và các quốc gia.

Bằng cách phân tích sâu sắc 40 hoạt động cốt lõi trải rộng trên 11 trụ cột của cuộc sống số, báo cáo cung cấp một bức tranh chi tiết về cách công nghệ số đang thâm nhập vào các lĩnh vực như ngân hàng, mua sắm trực tuyến, giải trí, và nhiều hoạt động hàng ngày khác. Các hoạt động này không chỉ đơn thuần là công nghệ hỗ trợ mà đã trở thành nền tảng không thể thiếu trong cuộc sống của người tiêu dùng hiện đại. Tần suất sử dụng các dịch vụ số được đo lường và so sánh một cách tỉ mỉ — từ các hoạt động được thực hiện hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, cho đến những người không sử dụng — mang lại một cái nhìn toàn diện và sâu sắc về mức độ tương tác kỹ thuật số giữa các quốc gia cũng như giữa các nhóm nhân khẩu học khác nhau.

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và chuyển đổi số nhanh chóng, Singapore đã nổi lên như một trong những quốc gia hàng đầu về mức độ tích hợp công nghệ vào cuộc sống thường nhật. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự thành công này không chỉ đến từ khả năng tiếp cận công nghệ hiện đại mà còn là kết quả của một chiến lược quốc gia dài hạn tập trung vào phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật số và đào tạo nguồn nhân lực có khả năng thích ứng với sự thay đổi. Điều này thể hiện rõ qua các hoạt động số hóa như ngân hàng trực tuyến, nơi người dân Singapore có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch thông qua điện thoại di động, hay việc mua sắm và giải trí trở nên thuận tiện hơn nhờ các nền tảng kỹ thuật số thông minh.

Cuộc khảo sát sử dụng các mẫu đại diện từ 11 quốc gia khác nhau và được cân bằng cẩn thận dựa trên các biến số quan trọng như giới tính, độ tuổi, thu nhập và trình độ học vấn. Điều này không chỉ giúp đảm bảo tính chính xác của dữ liệu mà còn cung cấp một cái nhìn toàn diện về cách hành vi và sở thích kỹ thuật số khác nhau giữa các nhóm dân cư. Ví dụ, những người trẻ tuổi có xu hướng tương tác nhiều hơn với các công nghệ mới, trong khi các nhóm lớn tuổi có thể tiếp cận với tốc độ chậm hơn do hạn chế về kỹ năng số hoặc thói quen truyền thống. Các yếu tố như thu nhập cũng đóng vai trò quan trọng, khi người có thu nhập cao hơn có khả năng tiếp cận và sử dụng công nghệ kỹ thuật số một cách phong phú và thường xuyên hơn so với nhóm có thu nhập thấp.

Một trong những điểm nổi bật của báo cáo là sự phổ biến rộng rãi của các tương tác kỹ thuật số trong xã hội đương đại. Ở Singapore, việc tích hợp công nghệ vào đời sống hàng ngày không còn là một xu hướng mà đã trở thành điều kiện thiết yếu cho sự phát triển. Chẳng hạn, các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, hệ thống giao thông thông minh, và các nền tảng giải trí số đã làm thay đổi cách người dân tiêu dùng và tương tác với xã hội. Đây cũng là một xu hướng toàn cầu, khi các quốc gia trên thế giới dần nhận ra rằng, để duy trì sự phát triển bền vững và hội nhập quốc tế, họ cần phải đầu tư mạnh mẽ vào chuyển đổi số và hạ tầng kỹ thuật số.

Báo cáo cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật số vững chắc để giải quyết tình trạng phân chia kỹ thuật số giữa các khu vực và tầng lớp dân cư. Ở những quốc gia kém phát triển, tình trạng thiếu hụt hạ tầng và khả năng tiếp cận công nghệ đang tạo ra một sự chênh lệch lớn trong khả năng tham gia vào nền kinh tế số. Do đó, việc thúc đẩy các chính sách và sáng kiến để phát triển kỹ năng số, tăng cường giáo dục và đào tạo nguồn nhân lực trong lĩnh vực công nghệ là điều cần thiết để các quốc gia này không bị tụt lại phía sau.

Sự nhạy bén về kỹ thuật số của Singapore

Sự nhạy bén về kỹ thuật số của Singapore phản ánh một xã hội không ngừng kết nối với công nghệ, nơi mà người dân tham gia mạnh mẽ vào các hoạt động kỹ thuật số hàng ngày. Giống như nhiều quốc gia phát triển khác, Singapore có một hệ sinh thái kỹ thuật số đa dạng, từ giải trí, giao tiếp cho đến giao dịch tài chính, giúp nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng. Những hoạt động số này đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của người dân Singapore, phản ánh sự thích ứng nhanh chóng của quốc gia này với những tiến bộ công nghệ toàn cầu.

Một trong những hoạt động kỹ thuật số phổ biến nhất ở Singapore là phát nhạc trực tuyến, với 67,6% người tiêu dùng tham gia ít nhất một lần mỗi tuần. Âm nhạc trực tuyến đã trở thành một hình thức giải trí chính, không chỉ đơn giản là nghe nhạc mà còn là một trải nghiệm toàn diện, bao gồm khám phá nội dung âm nhạc mới và cá nhân hóa danh sách phát theo sở thích cá nhân. Theo sát phía sau là các dịch vụ ngân hàng di động, với 64,9% người dân sử dụng thường xuyên. Điều này cho thấy ngân hàng kỹ thuật số đã chiếm vị trí trung tâm trong đời sống tài chính của người Singapore, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cao trong quản lý tài chính cá nhân. Tiếp theo đó, tin nhắn chiếm 64,5%, thể hiện sự phổ biến của các ứng dụng nhắn tin tức thời như WhatsApp, Telegram trong giao tiếp hằng ngày.

Chơi game trên thiết bị di động cũng là một phần quan trọng của đời sống số, với 62,9% người tham gia hàng tuần. Điều này cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp trò chơi di động tại Singapore, nơi mà các trò chơi trực tuyến và trò chơi xã hội đang trở thành hình thức giải trí chính, đặc biệt là đối với giới trẻ. Ngoài ra, phát trực tiếp (livestream) và sử dụng phương tiện truyền thông xã hội thụ động đều đạt mức tương tác hàng tuần là 62,8%, chứng minh rằng người tiêu dùng Singapore không chỉ tham gia vào mạng xã hội mà còn tích cực theo dõi nội dung phát sóng trực tiếp và video trực tuyến. Danh sách này được hoàn thiện với các hoạt động như phát video trực tuyến (58,1%), kiểm tra công việc từ xa sau giờ làm việc (48,6%), ngân hàng trực tuyến (48,2%) và sử dụng các ứng dụng liên quan đến giao thông (44,8%).

Mức độ tương tác kỹ thuật số hàng tháng cũng cho thấy sự tham gia mạnh mẽ của người dân Singapore vào các hoạt động số. Phát nhạc trực tuyến dẫn đầu với trung bình 16,9 ngày mỗi tháng, cho thấy việc nghe nhạc trực tuyến đã trở thành thói quen hàng ngày của nhiều người. Tiếp theo là nhắn tin với 16,6 ngày, chơi game trên thiết bị di động (16,5 ngày) và xem phát trực tiếp (16,2 ngày), tất cả đều thể hiện sự phổ biến của các hoạt động giải trí và giao tiếp số trong đời sống hàng ngày. Ngoài ra, mạng xã hội thụ động (15,9 ngày) và phát video trực tuyến (14,5 ngày) cũng được xem là những hoạt động giải trí chính, trong khi giao dịch ngân hàng di động (14,5 ngày) và kiểm tra công việc từ xa sau giờ làm việc (11,8 ngày) cho thấy vai trò quan trọng của công nghệ trong công việc và tài chính cá nhân. Đặc biệt, việc theo dõi dữ liệu sức khỏe (11,2 ngày) và giao dịch ngân hàng trực tuyến (11,2 ngày) thể hiện sự quan tâm ngày càng tăng của người dân Singapore đến việc quản lý sức khỏe và tài chính qua các công cụ kỹ thuật số.

Các hoạt động số phổ biến nhất của Singapore

Thế hệ Z và Millennials là hai nhóm tuổi tiên phong trong việc sử dụng công nghệ số tại Singapore. Với 422 ngày hoạt động kỹ thuật số mỗi năm, Thế hệ Z là nhóm tiêu dùng công nghệ số nhiều nhất, trong khi Millennials bám sát với 419 ngày. Sự thành thạo kỹ thuật số của hai nhóm này không chỉ giới hạn trong việc sử dụng các công cụ thông thường mà còn bao gồm cả việc khám phá và làm chủ các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, blockchain, và các ứng dụng thực tế ảo. Điều này vượt xa so với Thế hệ X, với chỉ 287 ngày hoạt động, và đặc biệt là thế hệ bùng nổ trẻ em (Baby Boomers), những người chỉ tham gia trung bình 235 ngày mỗi năm vào các hoạt động kỹ thuật số. Đây là minh chứng rõ ràng cho sự khác biệt thế hệ trong việc tiếp cận và sử dụng công nghệ.

Thu nhập cũng đóng vai trò quan trọng trong mức độ tương tác kỹ thuật số. Người có thu nhập cao tham gia tích cực nhất với trung bình 388 ngày hoạt động kỹ thuật số mỗi năm, trong khi nhóm thu nhập trung bình và thấp lần lượt có 331 và 288 ngày. Điều này phản ánh rằng khả năng tiếp cận công nghệ và thói quen sử dụng công nghệ có mối liên hệ mật thiết với mức thu nhập, khi người có thu nhập cao hơn thường có khả năng đầu tư vào các thiết bị công nghệ hiện đại và tiếp cận với các dịch vụ kỹ thuật số tốt hơn.

Thế hệ Z và Millennials tại Singapore đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của công nghệ số, thể hiện qua nhiều khía cạnh và ảnh hưởng sâu rộng đến nền kinh tế và xã hội.

Đầu tiên, cả hai thế hệ này đều là những người tiêu dùng công nghệ tiên phong, sử dụng thành thạo các nền tảng số và ứng dụng mới. Họ không chỉ tiêu thụ nội dung mà còn tham gia tích cực vào việc tạo ra và chia sẻ nội dung trên các mạng xã hội như Instagram, TikTok và YouTube. Qua đó, họ định hình xu hướng tiêu dùng và đóng góp vào sự phát triển của các nền tảng này.

Bên cạnh đó, họ cũng thúc đẩy đổi mới và khởi nghiệp. Nhiều người trẻ trong các thế hệ này đã khởi xướng các công ty công nghệ và dịch vụ số, tạo ra các sản phẩm đổi mới đáp ứng nhu cầu thị trường. Họ mang lại sự tươi mới cho nền kinh tế khởi nghiệp của Singapore, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh toàn cầu.

Một khía cạnh đáng chú ý là sự quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường. Thế hệ này thường ủng hộ các sản phẩm và dịch vụ có trách nhiệm xã hội, và họ tích cực tham gia vào các phong trào bảo vệ môi trường. Sự chú trọng này thúc đẩy các doanh nghiệp phát triển những giải pháp bền vững và có trách nhiệm.

Ngoài ra, cả hai thế hệ này còn tích cực nâng cao kỹ năng số không chỉ cho bản thân mà còn cho cộng đồng. Họ tham gia vào các khóa học trực tuyến và chia sẻ kiến thức qua các nền tảng học tập, góp phần nâng cao khả năng công nghệ của xã hội.

Cuối cùng, sự ảnh hưởng của họ đến quyết định công nghệ của các doanh nghiệp là điều không thể phủ nhận. Thông qua việc tham gia vào các khảo sát và nghiên cứu thị trường, họ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng trẻ, từ đó định hình các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

Tóm lại, sự kết hợp của Gen Z và Millennials tại Singapore tạo ra một lực lượng thúc đẩy mạnh mẽ cho sự phát triển công nghệ số, với những ảnh hưởng tích cực đến nhiều lĩnh vực trong xã hội và nền kinh tế.

Lê Phương Anh – Phòng Dịch vụ số

Nguồn tham khảo

https://www.pymnts.com/connectedeconomy/2024/how-the-world-does-digital-gen-z-and-millennials-drive-singapores-digital-economy/

Hết phần 1